招商銀行零售業(yè)務(wù)核心競爭力研究——基于客戶滿意度的視角.pdf

1、{ ‘㈣3 2 8 ㈣1 8 1 眥5 ” Y分類號： 壁圣Q密級；——≯j ～單位代碼：1 0 3 3 5申請?zhí)枺? 1 1 0 0 1 4 0同等學(xué)力申請碩士學(xué)位論文中文論文題目：英文論文題目：⑧L u s t o m e r S a t i s t a c t i o nJ _ · ?n J ●A u t h o r ’ss i g n a t u r e ： 沈} ，。y o一‘■ 一S u p e r v i s o

2、 r ’ss i g n a t u r e ：l h e s i sr e v i e w e r1 ：A n o n y m o u s r e v i e w e r一——————————_ _ - ——_ ●●- ———- - - ——————- - ———_ - ——_ _ - ——_ —————- - —————- - —一T h e s i sr e v i e w e r2 ：A n o n y m o u sr e v

3、 i e w e r ?●I h e s i s r e V I e w e r3 ：A n o n y m o u s r e v i e w e r一——————————●———_ _ - ——_ —●———- ——————- _ ●———●- ———- ———_ _ - ———- - ———- —一T h e s i sr e v i e w e r 4 ：T h e s i sr e v i e w e r 5 ：C h a i

4、r ：————魚逝g 虹型里塑魚s §Q 絲魚自i 塑g ! 地Y 叢匹垃( C o m m i t t e e o fo r a ld e f e n c e )C o m m i t t e e m a n1 ．J i a n g 迎e x i a n g ／P r o f e s s o r ／Z h e j i a n gU n i v e r s i t —y ——C o m m i t t e e m a n 2

5、．Z h u v a n i i a r d A s s o c i a t eP r o f e s s o r ／Z h e j i a n g U n i v e r s i t —y ．C o m m i t t e e m a n 3 = Z h a n g h u a ／A s s o c i a t e P r o f e s s o r ／Z h e j i a n g U n i v e r s i t —y —c o