襄垣縣地方稅務(wù)局辦稅廳納稅服務(wù)管理研究.pdf

1、近年來(lái)，我國(guó)進(jìn)入深化改革的深水區(qū)，進(jìn)一步深化行政體制改革，建立結(jié)構(gòu)合理、陽(yáng)光高效、清正廉潔、人民滿(mǎn)意的服務(wù)性政府迫在眉睫。稅務(wù)機(jī)關(guān)作為政府重要職能部門(mén)之一，其落實(shí)中央部署，深化征管體制改革，為納稅人提供高效便捷的納稅服務(wù)，是稅務(wù)部門(mén)的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿?！逗献饕?guī)范》與《改革方案》的相繼出臺(tái)，對(duì)加快建設(shè)服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)、最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務(wù)人、不斷提高納稅服務(wù)水平提出了明確要求。
　　2016年，襄垣縣地稅局被評(píng)為山西省

2、地方稅務(wù)局國(guó)地合作示范單位、全國(guó)百佳國(guó)地合作縣級(jí)示范區(qū)。因此本文選取襄垣縣地稅局辦稅廳為研究對(duì)象具有代表性、典型性，在一定程度上可為今后本地區(qū)稅務(wù)機(jī)關(guān)國(guó)地共建辦稅廳納稅服務(wù)管理提供經(jīng)驗(yàn)和借鑒。本文從襄垣縣地稅局辦稅廳納稅服務(wù)管理工作現(xiàn)狀入手，根據(jù)2016年襄垣縣地稅局辦稅廳滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，著重以納稅人普遍反映的五個(gè)問(wèn)題為基礎(chǔ)，深入研究分析了問(wèn)題存在的原因。通過(guò)參考國(guó)內(nèi)外關(guān)于公共管理理論及納稅服務(wù)管理的相關(guān)文獻(xiàn)資料，結(jié)合國(guó)外先進(jìn)的納稅服務(wù)