跨境電商網(wǎng)站質(zhì)量對消費者網(wǎng)絡購買意愿影響實證研究.pdf

1、近年來，隨著經(jīng)濟全球化步伐的加快以及信息技術的飛速發(fā)展，跨境電子商務已成為中國對外貿(mào)易新的增長點，國家也出臺了眾多政策鼓勵跨境電商行業(yè)的發(fā)展。在貿(mào)易全球化的今天，消費者對國外品牌和產(chǎn)品的了解渠道更加廣泛，為了追求更高的生活質(zhì)量和安全品質(zhì)，除了親自去國外“爆買”，也催生了無數(shù)的代購、海淘等眾多獲取境外商品的特殊渠道。這也催生了跨境電商的這一正規(guī)渠道的出現(xiàn)和蓬勃發(fā)展。隨著國家政策的不斷出臺，以及國內(nèi)對此領域的強大需求，各大電子商務平臺紛紛推

2、出了跨境電商購物平臺，其中以京東全球購、天貓國際商城、網(wǎng)易考拉海購等有較強實力的大型電商領銜，唯品會、小紅書、聚美優(yōu)品等眾多行業(yè)追隨者如雨后春筍般涌現(xiàn)出來?，F(xiàn)在消費和使用境外產(chǎn)品變的非常方便和容易，很多消費者舍棄了等待周期長以及通關風險大的傳統(tǒng)代購、海淘等方式，紛紛轉(zhuǎn)向跨境電子商務網(wǎng)站。但是跨境電子商務作為新生事物出現(xiàn)，尚缺乏足夠的理論研究，沒有太多的文獻對此領域做出探討。消費者選擇哪個網(wǎng)站，為什么選擇這個網(wǎng)站等消費者對跨境電商網(wǎng)站購物

3、意向的研究基本尚屬于空白。通過本文的研究，將為跨境電子商務網(wǎng)站提供影響消費者購買意向的影響因素的理論支撐，并為跨境電商網(wǎng)站改善網(wǎng)站質(zhì)量和服務提供決策依據(jù)，使得跨境電子商務平臺能更好的為消費者提供服務，并長遠的發(fā)展下去。
　　本文旨在豐富消費者在跨境電商購物意向影響因素研究相關領域的研究，為跨境電商的發(fā)展提供可行性建議，采取實證研究的方法，通過構建相關的量表體系，來探討哪些因素會影響消費者的購物意愿。本文采取了文獻研究和實證研究相結(jié)

4、合的方法，本文首先在常用在研究網(wǎng)絡購物的TAM技術接受模型的基礎上，通過與專家的探討和探究，構建了本文的研究模型，具體為在跨境電商平臺質(zhì)量選擇了消費者感知有用、感知易用、感知安全這三個維度作為研究的自變量;根據(jù)跨境電商購物的特點，以主觀規(guī)范和消費者民族中心主義作為調(diào)節(jié)變量，以購買意向作為因變量的研究模型。采用調(diào)查問卷的方法，使用隨機抽樣獲得樣本數(shù)據(jù)。運用統(tǒng)計分析軟件SPSS20.0對數(shù)據(jù)進行分析，進行信度和效度檢驗、相關性和回歸分析。研