考慮消費(fèi)者交互的實(shí)物型產(chǎn)品O2O演化仿真研究.pdf

1、近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能手機(jī)及其它移動(dòng)設(shè)備的運(yùn)用和普及，一種新型的商業(yè)模式O2O（Online To Offline）迅速發(fā)展起來。O2O商業(yè)模式是傳統(tǒng)實(shí)體渠道和電子商務(wù)渠道融合的產(chǎn)物，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的更高層次，不再是單一渠道，或者是渠道之間的你死我活，其核心理念是企業(yè)通過有形店鋪和無形店鋪的組合，滿足消費(fèi)者任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、任何方式購(gòu)物、娛樂和社交的綜合體驗(yàn)需求，從理論上來說，O2O可幫助實(shí)現(xiàn)線上、線下和消費(fèi)者的多贏。因此，鑒于 O

2、2O模式可以帶來的諸多好處，不計(jì)其數(shù)的公司都開始致力發(fā)展這種模式。這其中不乏一些成功案例，但更多的是大量失敗的企業(yè)。
　　在B2C模式下，消費(fèi)者行為及其交互對(duì)于運(yùn)營(yíng)的成功與否有著重要的影響，鑒于現(xiàn)有研究缺乏考慮消費(fèi)者交互行為對(duì)O2O運(yùn)營(yíng)的影響，因此，本文考慮消費(fèi)者評(píng)論和口碑分別在線上和線下的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)傳播后對(duì)實(shí)物型O2O的影響，主要表現(xiàn)在對(duì)需求量、庫(kù)存成本、運(yùn)輸成本等指標(biāo)的影響。在其他學(xué)者研究對(duì)功能型產(chǎn)品/大眾產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品/利基

3、產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，結(jié)合O2O具有實(shí)物型和服務(wù)型的現(xiàn)實(shí)背景，本文從兩個(gè)維度將O2O模式分為四種，分析每種O2O模式在運(yùn)營(yíng)方式上的不同，并舉以實(shí)例。隨后，選取其中的P-F模式和P-I模式（即實(shí)物型O2O），利用復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)理論構(gòu)建消費(fèi)者的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的交互規(guī)則則基于影響模型。在數(shù)學(xué)建模的基礎(chǔ)上，利用多智能體仿真技術(shù)，結(jié)合S公司線上線下同價(jià)的現(xiàn)實(shí)背景，對(duì)不同的參數(shù)進(jìn)行模型的仿真，旨在研究于不同條件下需求以及各類物流成本的變化情況

4、，這些不同的條件包括不同的消費(fèi)者體驗(yàn)程度、挑剔程度、線上復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)連接率以及不同的線上線下物流方案。仿真后主要分析不同參數(shù)下需求量和物流成本（包括庫(kù)存成本和運(yùn)輸成本）的隨時(shí)間變化的規(guī)律，進(jìn)而探究其對(duì)O2O的一些深層影響。
　　最后，由仿真結(jié)果歸納出如下主要結(jié)論：O2O模式的實(shí)施不但不會(huì)使線上需求“搶”走線下的需求，還會(huì)促進(jìn)整體需求的增加；對(duì)于挑剔程度較高的消費(fèi)者，線上需求所受的影響較線下更大；使用由距離消費(fèi)者最近的門店向線上消費(fèi)者配