電視購物企業(yè)品牌創(chuàng)建研究——以上海東方CJ為例.pdf

1、論文指導(dǎo)小組人員名單蘇勇教授(博士生導(dǎo)師)項保華教授(博士生導(dǎo)師)李元旭教授(博士生導(dǎo)師)摘要電視購物是“無店鋪售賣”中直復(fù)營銷的一種模式，是商品零售發(fā)展史上的重大變革。電視購物誕生在美國，并在美國形成了成熟的發(fā)展模式。電視購物受到關(guān)注是在上世紀80年代，隨著電視購物的“美國模式”走向歐洲和亞洲，人們發(fā)現(xiàn)，作為無店鋪銷售的電視購物，能占到一國零售業(yè)總額的810％，在美國，達到了15％。與此同時，電視購物為消費者帶來便利，為生產(chǎn)者降低成本

2、，擴大渠道，對傳媒業(yè)、物流業(yè)、IT行業(yè)，呼叫行業(yè)、金融支付行業(yè)的發(fā)展起到推動作用，從而對國家宏觀經(jīng)濟的諸多方面帶來積極影響，并有利于促進消費、拉動內(nèi)需、增加就業(yè)。本文以當今電視購物產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況為研究對象，研究的重點是電視購物產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律以及電視購物產(chǎn)業(yè)與消費者(或觀眾)之間的關(guān)系，探索電視購物企業(yè)如何創(chuàng)建強勢品牌，提出了電視購物企業(yè)品牌創(chuàng)建的概念模型。并通過中外電視購物產(chǎn)業(yè)的橫向?qū)Ρ群蜌v史發(fā)展的縱向比較，尋找中國電視購物產(chǎn)業(yè)健康、有

3、序發(fā)展的途徑。本文主要以中國上海“東方CJ’電視購物為個案進行研究和介紹，但在案例適當加入國內(nèi)外眾多電視購物公司的發(fā)展歷程，以使論述免于偏頗。本文第一章主要對研究背景、研究意義進行了闡述，對研究對象進行了界定，并對全球電視購物發(fā)展得比較好的國家和地區(qū)進行了介紹。第二章對本文可能涉及到主要概念進行文獻回顧。這些概念包括電視購物、品牌資產(chǎn)、品牌形象、品牌聯(lián)想、品牌信任等等。第三章根據(jù)第二章的文獻回顧和幾位重要學(xué)者的思想，結(jié)合電視購物企業(yè)的特

4、點，提出了電視購物企業(yè)品牌創(chuàng)建的概念模型，并對模型涉及的各個方面進行了介紹。第四章以上海東方CJ為案例，分析其中國大陸電視購物企業(yè)品牌創(chuàng)建的成功模式，并從東方CJ的產(chǎn)品開發(fā)、節(jié)目制作、市場營銷、呼叫客服、物流支付等幾個方面全面深度來探析中國大陸電視購物的成功之路。第五章是研究啟示。首先介紹中國大陸電視購物的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展歷程，總結(jié)了中國大陸電視購物發(fā)展過程中存在的問題及借鑒的可能性，最后對中國大陸電視購物的發(fā)展給出了建議。通過本文的研究