用戶(hù)對(duì)社會(huì)化問(wèn)答虛擬社區(qū)的態(tài)度和行為影響因素研究——以知乎為例.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)普及率大大提高。各種類(lèi)型的虛擬社區(qū)層出不窮，基于興趣愛(ài)好或?qū)I(yè)技能等話(huà)題，把受眾們聚集在一起，進(jìn)行社交和分享。由于信息獲取成本降低，冗余信息增多，網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)們希望能更高效地獲取有用知識(shí)與訊息，問(wèn)答社區(qū)應(yīng)運(yùn)而生。隨著問(wèn)答社區(qū)的發(fā)展，以國(guó)外 Quora和國(guó)內(nèi)知乎為典型的社會(huì)化問(wèn)答虛擬社區(qū)開(kāi)始出現(xiàn)。近些年知乎的用戶(hù)不斷增加，然而對(duì)于知乎的研究卻一直較少，研究觸角較少涉及社會(huì)化問(wèn)答虛擬社區(qū)領(lǐng)域，因此作者將目光聚焦于此，希

2、望在對(duì)經(jīng)典文獻(xiàn)的研讀總結(jié)的基礎(chǔ)上，對(duì)以知乎為代表的社會(huì)化問(wèn)答虛擬社區(qū)進(jìn)行深入研究，也為該類(lèi)型網(wǎng)站的從業(yè)者以及后來(lái)研究者提供一定參考。
　　本研究對(duì)虛擬社區(qū)、社會(huì)化問(wèn)答社區(qū)、TAM模型和ISSM模型以及基于心理學(xué)的用戶(hù)使用動(dòng)機(jī)進(jìn)行了相關(guān)文獻(xiàn)回顧，并在經(jīng)典的TAM模型基礎(chǔ)上加入了信息質(zhì)量和用戶(hù)使用動(dòng)機(jī)變量，深入對(duì)社會(huì)化問(wèn)答虛擬社區(qū)的用戶(hù)態(tài)度行為進(jìn)行研究。利用SPSS以及 Amos軟件對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行一系列量化分析和實(shí)證研究，驗(yàn)證變量間

3、的關(guān)系。
　　通過(guò)以上的研究以及歸納總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)在社會(huì)化問(wèn)答虛擬社區(qū)情境下，信息質(zhì)量顯著正向影響感知有用性和感知易用性；用戶(hù)使用動(dòng)機(jī)顯著正向影響感知有用性和感知易用性；感知易用性顯著正向影響態(tài)度評(píng)價(jià)；感知有用性顯著正向影響態(tài)度評(píng)價(jià)；態(tài)度評(píng)價(jià)顯著正向影響行為傾向；行為傾向顯著正向影響系統(tǒng)使用；感知有用性對(duì)行為傾向影響不顯著以及感知易用性對(duì)感知有用性影響不顯著。最后，我們從問(wèn)答社區(qū)運(yùn)營(yíng)者的角度提出了與相關(guān)的參照建議，并對(duì)后續(xù)的研究作