基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的城市商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)研究與實現(xiàn).pdf

1、近年來，隨著越來越多的外資銀行涌入中國市場，銀行間爭奪優(yōu)質(zhì)客戶和擴大市場份額的競爭日益激烈。大型國有銀行先天就具有一定的競爭優(yōu)勢，其他銀行業(yè)金融機構(gòu)如何在大型銀行的夾縫中尋求利潤的最大化，取決于能否在龐大的客戶數(shù)據(jù)中挖掘出潛在有價值的信息，對客戶進行細分，并針對不同類型的客戶量身定制相應(yīng)的產(chǎn)品和營銷策略。只有這樣，才能在競爭激烈的金融市場中占得一份份額，才能撼動國有商業(yè)銀行堅不可破的壟斷地位，從而保證自身最大的經(jīng)營利潤。
　　本文

2、對商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理中數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用進行了深入的研究和探討。首先，對系統(tǒng)本身所涉及的數(shù)據(jù)挖掘的概念以及銀行客戶關(guān)系管理的理論進行了詳細研究;其次，通過作者自身在城市商業(yè)銀行工作多年的經(jīng)驗，通過對銀行客戶關(guān)系分析系統(tǒng)的各類需求進行了詳細分析研究，并根據(jù)相應(yīng)的需求進行相關(guān)的模塊設(shè)計和金融數(shù)據(jù)庫的設(shè)計;再次，本文就針對城市商業(yè)銀行客戶關(guān)系分析系統(tǒng)中客戶細分功能涉及的關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘方法進行介紹，并實際介紹了關(guān)聯(lián)規(guī)則方法在銀行客戶細分業(yè)務(wù)中的