從“網(wǎng)絡(luò)接入”向“綜合信息服務(wù)”轉(zhuǎn)型的對策研究——中國電信集團(tuán)無錫分公司的案例.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、受移動通信、即時(shí)通信、寬帶電話等發(fā)展的影響,2003年來固網(wǎng)運(yùn)行商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的量收均持續(xù)下滑,傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遭遇了前所未有的困境。在此情況下,中國電信集團(tuán)總經(jīng)理王曉初在2005年工作會議上提出了轉(zhuǎn)型的思路,從傳統(tǒng)的電路接入向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。通過多業(yè)務(wù)多網(wǎng)絡(luò)多終端融合及價(jià)值鏈的延伸,為客戶提供更便捷豐富個(gè)性化高性價(jià)比的綜合信息服務(wù)。而號碼百事通業(yè)務(wù)就是在轉(zhuǎn)型過程中通過對原有114查號臺的提升整合,產(chǎn)生的業(yè)務(wù)之一。號碼百事通在充份挖掘和整

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