中國(guó)建設(shè)銀行“善融商務(wù)”平臺(tái)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，為落實(shí)國(guó)家“十三五規(guī)劃”中創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享的發(fā)展理念，建設(shè)銀行將網(wǎng)絡(luò)金融戰(zhàn)略作為轉(zhuǎn)型發(fā)展規(guī)劃的核心載體之一，加快由傳統(tǒng)的銀行服務(wù)向全面的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，按照建設(shè)銀行“智慧、生態(tài)、協(xié)同”的發(fā)展方向，真正以客戶為中心，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維和技術(shù)以及大數(shù)據(jù)應(yīng)用對(duì)建行進(jìn)行再造，打造建行牽頭，建行、第三方金融服務(wù)商和客戶為主體的電子商務(wù)平臺(tái)。
　　為全力打造建行新型的網(wǎng)絡(luò)金融生態(tài):以支付結(jié)算、信

2、貸融資、投資理財(cái)、第三方等全量金融產(chǎn)品以及多樣化的非金融服務(wù)作為“產(chǎn)品工廠”，以善融商務(wù)平臺(tái)作為展示和交易中心，以線上入口為主、線上線下配合為紐帶，將金融產(chǎn)品和服務(wù)融入到客戶的場(chǎng)景化應(yīng)用中，為善融商務(wù)平臺(tái)全量客戶提供全方位線上和線下服務(wù)。
　　本文以中國(guó)建設(shè)銀行“善融商務(wù)”平臺(tái)為例，依據(jù)服務(wù)營(yíng)銷的相關(guān)理論基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際工作，采用PEST分析法對(duì)善融商務(wù)平臺(tái)所處的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境的主要競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行分析，并運(yùn)用SWOT分析對(duì)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

3、、劣勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行研究探索，并根據(jù)服務(wù)營(yíng)銷組合7P組合從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、人員、有形展示和服務(wù)7個(gè)方面，對(duì)善融商務(wù)平臺(tái)的營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行全面梳理，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)遇到的問(wèn)題并對(duì)產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，為善融商務(wù)平臺(tái)制定一套科學(xué)有效的營(yíng)銷策略，最后，從加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、商戶管理、移動(dòng)客戶端的發(fā)展、加強(qiáng)銀政企之間的合作、風(fēng)控措施和大數(shù)據(jù)研究等方面進(jìn)行分析和總結(jié)，采取相應(yīng)的保障措施為實(shí)施該營(yíng)銷策略組合保駕護(hù)航。
　　本文通過(guò)對(duì)善融商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷

4、策略研究，可以使得平臺(tái)的決策更加有針對(duì)性，進(jìn)而使得平臺(tái)可以做到精準(zhǔn)營(yíng)銷;通過(guò)對(duì)平臺(tái)的營(yíng)銷策略研究工作，能有效地增強(qiáng)善融商務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力;提升平臺(tái)客戶黏性，從而可以對(duì)中國(guó)建設(shè)銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)得到有效的整合利用，最終提高善融商務(wù)對(duì)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的綜合貢獻(xiàn)度。
　　本研究依據(jù)服務(wù)營(yíng)銷概念，基于銀行發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)際，采用服務(wù)營(yíng)銷理論，剖析銀行電商營(yíng)銷現(xiàn)狀，以服務(wù)營(yíng)銷的全方位思維，研究商業(yè)銀行電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)營(yíng)銷組合策略和建議，本文的研究