公眾獲取政府信息的渠道選擇研究.pdf

1、近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了以互聯(lián)網(wǎng)為核心載體的電子政務(wù)公共服務(wù)，再加上我國傳統(tǒng)的政府信息獲取渠道，如：打電話、接待廳，這樣就形成了傳統(tǒng)渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道的多渠道并存現(xiàn)象。使得人們可以選擇更多不同的渠道獲取政府的信息及服務(wù)，而并非僅限于傳統(tǒng)的單一服務(wù)渠道。了解并研究分析公眾政獲取政府信息渠道的選擇規(guī)律，能有助于政府部門找到改善和優(yōu)化政府信息服務(wù)的途徑。
　　闡述了我國公眾獲取政府信息的渠道選擇理論基礎(chǔ)。通過分析公眾獲取政府

2、信息的內(nèi)涵及發(fā)展現(xiàn)狀，并進一步闡述了我國現(xiàn)有渠道的種類及每種渠道的特征，從而表明公眾對某種渠道的選擇是一個連續(xù)的過程，且受諸多因素的影響，公眾會根據(jù)自身條件和需求選擇適當?shù)那馈?br>　　構(gòu)建了公眾獲取政府信息的渠道選擇模型。通過借鑒國外的公眾公共服務(wù)渠道選擇模型，并結(jié)合我國政府信息獲取渠道的特點，選取了數(shù)字鴻溝、人口統(tǒng)計特征、交互本質(zhì)、評價因素等三大因素作為渠道選擇的影響因子，并分析各種影響因子分別對傳統(tǒng)渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道的選擇產(chǎn)生怎樣

3、的影響。然后分別構(gòu)建公眾選擇電子郵箱、政府網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)渠道與電話、政府接待廳等傳統(tǒng)渠道獲取政府信息的渠道選擇模型。
　　開展了公眾獲取政府信息的渠道選擇實證研宄。選取了湖南省X市不同行業(yè)的民眾為研宄對象，通過問卷調(diào)查、查閱文獻資料等方式收集數(shù)據(jù)。采用Logistic非線性回歸方法實證分析我國公眾政府信息獲取渠道選擇的現(xiàn)象。研究結(jié)果表明，傳統(tǒng)渠道的政府接待廳和網(wǎng)絡(luò)渠道的政府網(wǎng)站是我國公眾選擇的獲取政府信息的最主要的渠道，每天上網(wǎng)的人更