“工銀e支付”產(chǎn)品分析報(bào)告.pdf

1、隨著4G網(wǎng)絡(luò)的全面普及，移動(dòng)支付的應(yīng)用范圍變得越來(lái)越廣闊，支付場(chǎng)景逐漸覆蓋生活的方方面面。雖然在國(guó)外移動(dòng)支付技術(shù)已經(jīng)發(fā)展的比較成熟，但是中國(guó)的移動(dòng)支付卻是前幾年才發(fā)展起來(lái)，近幾年速度猛增的。由于主導(dǎo)者不同，致使中國(guó)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中出現(xiàn)了三種不同的模式，分別為以手機(jī)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、商業(yè)銀行以及第三方支付平臺(tái)為代表的商業(yè)運(yùn)作模式模式。以哪種模式作為我國(guó)移動(dòng)支付發(fā)展的模式關(guān)系到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的利益分配，所以，商業(yè)銀行高度重視移動(dòng)支付發(fā)展的機(jī)會(huì)

2、，積極投入戰(zhàn)場(chǎng)，充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)和先進(jìn)的移動(dòng)技術(shù)，但是商業(yè)銀行仍然不能在這場(chǎng)戰(zhàn)役中處于領(lǐng)先位置，為了使商業(yè)銀行在發(fā)展移動(dòng)支付業(yè)務(wù)過(guò)程中，超越其它競(jìng)爭(zhēng)者，不斷發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn)。本文以工商銀行的e支付產(chǎn)品為對(duì)象，研究了商業(yè)銀行的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。
　　工商銀行擁有雄厚的資本、較強(qiáng)的盈利能力和風(fēng)險(xiǎn)控制體系，其作為“宇宙行”，其推出的產(chǎn)品可以作為商業(yè)銀行移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的代表。因此本文針對(duì)“工銀e支付”產(chǎn)品進(jìn)行了細(xì)致分析，旨在為“工銀e支

3、付”的進(jìn)一步完善提出參考意見(jiàn)，并為銀行類移動(dòng)支付產(chǎn)品在移動(dòng)支付領(lǐng)域提升競(jìng)爭(zhēng)力貢獻(xiàn)一份力量。本文從所研究問(wèn)題的背景和意義出發(fā)，介紹了國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，緊接著著重介紹了工行“工銀e支付”產(chǎn)品的的發(fā)展背景及產(chǎn)品內(nèi)容，包括注冊(cè)流程、支付流程、產(chǎn)品特點(diǎn)及具體的使用規(guī)則。在分析中，與中國(guó)移動(dòng)支付領(lǐng)域的代表性產(chǎn)品“支付寶”進(jìn)行了比較，發(fā)現(xiàn)“工銀e支付”產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，結(jié)合國(guó)外移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展及對(duì)我國(guó)的借鑒意義，歸納總結(jié)出完善“工銀e支付

4、”的建議。
　　本文使用了經(jīng)驗(yàn)借鑒法、對(duì)比分析法等研究方法。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)借鑒法，引入了國(guó)外發(fā)展移動(dòng)支付的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)對(duì)比分析法，分析出“工銀e支付”的優(yōu)缺點(diǎn)，即身份認(rèn)證太簡(jiǎn)單;使用人群廣泛性不足;創(chuàng)新性不足;合作意識(shí)較弱;體系不完善。
　　在借鑒國(guó)外移動(dòng)支付發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本產(chǎn)品的分析結(jié)果，本文認(rèn)為完善“工銀e支付”應(yīng)該做到以下幾點(diǎn):維護(hù)客戶資金安全;提升客戶支付體驗(yàn);積累商戶和客戶資源;加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新;加強(qiáng)多方合作;完善支付