平安財(cái)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題與對(duì)策.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷提升，保險(xiǎn)營(yíng)銷借用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲得了很大發(fā)展。傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的市場(chǎng)已經(jīng)穩(wěn)定，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將帶來(lái)保險(xiǎn)銷售環(huán)境的巨大變化，市場(chǎng)份額將會(huì)重新分配，各保險(xiǎn)公司機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道既提高了公司的服務(wù)水平方便了客戶，又助力保險(xiǎn)公司擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模和份額，可謂一項(xiàng)雙贏的舉措。如何發(fā)展好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，將會(huì)成為未來(lái)保險(xiǎn)公司發(fā)展的重要問(wèn)題。
　　論文遵循從一般到特殊，理論到實(shí)踐的分析思路，研究遵循著“現(xiàn)狀分析一一問(wèn)題分析一一提出對(duì)

2、策”這樣一條思路進(jìn)行。從平安財(cái)險(xiǎn)公司的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合平安財(cái)險(xiǎn)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的政策、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)背景闡述了實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本情況。指出平安財(cái)險(xiǎn)在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式制約下，急需發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的迫切性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具備利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析提高服務(wù)質(zhì)量降低營(yíng)銷成本、方便品牌傳播、強(qiáng)化客戶資源管理的功能。然而，在實(shí)際應(yīng)用中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還存在一些亟需解決的問(wèn)題：信息泄露等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，安全性得不到充分保障；而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息建設(shè)不足，制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

3、銷保險(xiǎn)條款專業(yè)色彩偏重，通俗化不夠；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，無(wú)法滿足客戶個(gè)人需求等。而美國(guó)Inweb的發(fā)展模式、英國(guó)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)公司并購(gòu)浪潮和廣告成本策略以及日本“保險(xiǎn)超市”代理模式的成功運(yùn)行給我們帶來(lái)了啟示效應(yīng)，論文借鑒國(guó)外模式運(yùn)用提出了關(guān)于平安財(cái)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的完善措施：完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)安全交易保障體系、樹(shù)立品牌意識(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)、充分利用在線客服系統(tǒng)加快保險(xiǎn)條款通俗化進(jìn)程、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、整合營(yíng)銷渠道加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建設(shè)等，希望對(duì)平安財(cái)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的