民生銀行徐州分行社區(qū)銀行網(wǎng)點布局和業(yè)務(wù)經(jīng)營優(yōu)化研究.pdf

1、隨著利率市場化和互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，商業(yè)銀行的傳統(tǒng)經(jīng)營模式面臨著盈利水平大幅下降的問題。如何才能創(chuàng)新商業(yè)銀行經(jīng)營模式為銀行開辟新的利潤增長點？社區(qū)銀行的模式也許是一種可行的方式。首先對社區(qū)銀行的定義進行了界定，本文所提及的社區(qū)銀行模式主要是指那些經(jīng)營范圍局限在在一定社區(qū)或小區(qū)，主要服務(wù)于該區(qū)域內(nèi)的社區(qū)居民和商圈商戶，為客戶提供便利、快捷、個性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)的社區(qū)支行。
　　本文采取的主要研究方法是實地調(diào)研，首先對民生銀行徐州分行

2、的社區(qū)銀行進行了實地走訪，徐州民生銀行開展社區(qū)銀行戰(zhàn)略時間短，網(wǎng)點少，業(yè)務(wù)不全，現(xiàn)在主要面臨著新網(wǎng)點布局問題以及面對社區(qū)居民如何更好地開展業(yè)務(wù)經(jīng)營問題，本文選取了3家具有一定代表性的社區(qū)銀行所在小區(qū)作為調(diào)查對象，從性別、年齡層次、教育水平層次、職業(yè)區(qū)別等因素對潛在客戶群體進行細分，從客戶的銀行的偏好、銀行服務(wù)渠道的選擇、投資理財產(chǎn)品的組合等方面了解客戶的多樣化需求，在深入了解目標(biāo)客戶情況、對市場進行準(zhǔn)確定位的基礎(chǔ)上對民生銀行的網(wǎng)點布局、

3、業(yè)務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)狀和存在問題進行分析。徐州民生銀行的社區(qū)銀行戰(zhàn)略推行時間不長，網(wǎng)點少而集中，在未來民生銀行的網(wǎng)店選址上應(yīng)以存在大量優(yōu)質(zhì)客戶、銀行競爭性小、社區(qū)成熟度高、與現(xiàn)有網(wǎng)點形成互補和便利性為選取社區(qū)的基本原則，同時結(jié)合徐州市的城市規(guī)劃，確定目標(biāo)社區(qū)和目標(biāo)客戶。隨著中小企業(yè)和個人客戶逐漸被商業(yè)銀行所重視，社區(qū)銀行作為銀行服務(wù)的延伸，必將承擔(dān)起搶占未來的零售市場的重任。但是目前，徐州民生銀行的品牌競爭力不強，社區(qū)銀行內(nèi)金融服務(wù)單一、流程復(fù)