D公司第三方物流業(yè)務(wù)運(yùn)營管理案例研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化的持續(xù)發(fā)展與信息技術(shù)水平的不斷提升，各企業(yè)間的競爭日趨激烈，為了更好地集中優(yōu)勢(shì)資源發(fā)展生產(chǎn)，企業(yè)需要將作為非核心業(yè)務(wù)的物流環(huán)節(jié)外包給專業(yè)的物流公司，第三方物流便應(yīng)運(yùn)而生。第三方物流的產(chǎn)生標(biāo)志著現(xiàn)代物流向更為專業(yè)化、社會(huì)化的方向邁進(jìn)，其發(fā)展程度直接體現(xiàn)了一個(gè)國家物流發(fā)展的整體水平，因此，受到了越來越多的重視及政策上的傾斜。
　　本文旨在以D公司為研究對(duì)象，通過其在發(fā)展第三方物流業(yè)務(wù)時(shí)面臨的一次危機(jī)進(jìn)一步展開剖析公司在運(yùn)

2、營管理中存在的諸多問題，利用MBA所學(xué)相關(guān)運(yùn)營管理知識(shí)尋求解決方案。
　　首先，在第一部分對(duì)物流及第三方物流的重要性與發(fā)展契機(jī)作了簡要描述后，文章第二部分著重介紹了D公司基本情況及運(yùn)營現(xiàn)狀，并結(jié)合大連保稅港區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)評(píng)析了其發(fā)展第三方物流的現(xiàn)狀，隨后通過一次危機(jī)揭示了D公司在運(yùn)營管理過程中所暴露出的諸如業(yè)務(wù)運(yùn)營前期的公司策略制定，業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中的協(xié)調(diào)組織能力，業(yè)務(wù)運(yùn)行后內(nèi)外部評(píng)價(jià)信息的獲取等方面的不足。第三部分以運(yùn)營管理與第三方

3、物流的相關(guān)理論為基礎(chǔ)詳細(xì)分析了D公司在發(fā)展第三方物流業(yè)務(wù)方面諸多不足的形成原因。第四部分針對(duì)以上分析內(nèi)容提出自己的思考與調(diào)整建議，從而針對(duì)公司發(fā)展過程中運(yùn)營管理出現(xiàn)的諸多弊端進(jìn)行合理化完善，其中公司規(guī)劃從與時(shí)俱進(jìn)的策略研究、以客戶需求為向?qū)А淞⑵放扑季S、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化等角度提供對(duì)策，業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中的組織協(xié)調(diào)能力從管理制度完善、人才結(jié)構(gòu)及信息網(wǎng)絡(luò)化構(gòu)建的角度進(jìn)行優(yōu)化，內(nèi)外部評(píng)價(jià)機(jī)制則從業(yè)務(wù)績效考評(píng)機(jī)制和客戶滿意度調(diào)查機(jī)制取得數(shù)據(jù)進(jìn)行完善。