汽車旅館顧客需求研究——以長沙市為例.pdf

1、汽車旅館不再是一個新鮮的名詞，它起源于美國，現(xiàn)今已經(jīng)遍布全球。在歐美發(fā)達國家，汽車旅館是指建在高速公路交流道附近，或是市郊交通便利之處，供自駕車旅客住宿之用的旅館，主要設(shè)施只提供客房和餐廳，通常有大的車庫或大型停車場供客人免費停車，具有出入方便，手續(xù)簡便，服務(wù)項目有限，價格低廉等特點。近年來，隨著中國社會經(jīng)濟的快速增長和人民生活水平的提高，中國的汽車時代已經(jīng)到來。同時，公路建設(shè)速度增長迅猛，這極大地促進了各種物流運輸，另外居民自駕車旅游

2、、經(jīng)商、探親、公務(wù)等其他事物也迅速增多，這些都極大促進了人們對汽車旅館的需求。汽車旅館相比于其他類型的經(jīng)濟型酒店，起步更晚些，因此汽車旅館的顧客需求有著比較大的研究空間。
　　 本文著重研究長沙地區(qū)的被調(diào)查者對汽車旅館的認知，并深入探討不同人口學(xué)特征的需求差異，從而歸納出被訪者的需求特征。在研究中，前期采用了文獻研究法，在收集、整理相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上，總結(jié)出汽車旅館的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及相關(guān)的理論依據(jù)，之后采用問卷調(diào)查的形式收集大眾對

3、汽車旅館需求的相關(guān)信息，并運用數(shù)理統(tǒng)計法，利用SPSS軟件對數(shù)據(jù)進行進一步分析。
　　 從調(diào)查結(jié)果看，人們對汽車旅館的認識不夠，絕大部分只聽說過這個名詞，但是具體是什么就不得而知，絕大部分被調(diào)查者認為汽車旅館就是經(jīng)濟型酒店，對汽車旅館的價位選擇也等同于經(jīng)濟型酒店的價位。目前人們在出行途中選擇住宿場所時以經(jīng)濟型酒店及中低星級酒店為主;比起個性化體驗，顧客更注重安全性;顧客對汽車旅館服務(wù)要素的需求存在差異。在文章的結(jié)論部分，針對現(xiàn)狀