網(wǎng)絡(luò)輿情對政府形象的影響及應(yīng)對策略研究.pdf

1、社會發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時代，我們可以感受到網(wǎng)絡(luò)正以驚人的速度滲透到我們生活的方方面面，在這樣一種深刻的變革下，網(wǎng)絡(luò)時代的鮮明特點(diǎn)和獨(dú)有規(guī)律對社會公共管理也勢必產(chǎn)生巨大的影響力。 從目前情況來看，我國政府職能正處于一個轉(zhuǎn)型階段，政府的角色定位和公共管理職能距離發(fā)達(dá)國家標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距，政府在公共管理中的一些傳統(tǒng)思維模式和行為方式使得作為社會公共管理主體的政府在應(yīng)對和處置網(wǎng)絡(luò)輿情形成的客觀影響力方面經(jīng)常顯得捉襟見肘，特別是無法妥善應(yīng)對

2、社會突發(fā)事件以及由此產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，往往結(jié)果就是造成了相當(dāng)?shù)纳鐣?fù)面效應(yīng)，嚴(yán)重影響了政府的形象。 本文運(yùn)用公共管理學(xué)及網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)基本原理和方法，對網(wǎng)絡(luò)輿情這一網(wǎng)絡(luò)“虛擬社會”的產(chǎn)物進(jìn)行了初步的分析和研究，在充分論證政府形象在公共管理中的重要意義的基礎(chǔ)上，提出了網(wǎng)絡(luò)輿情與塑造政府形象兩者之間的相互關(guān)系，明確了正確應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情在公共管理領(lǐng)域的重要意義和對管理效果的重大影響力。其實是對網(wǎng)絡(luò)輿情影響政府形象塑造的機(jī)理進(jìn)行了初步的分析