基于案例的汽車銷售企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的研究.pdf

1、中國汽車行業(yè)快速增長的勢頭趨于平緩，到2012年汽車銷售額大幅度降低，汽車銷售市場的回落給汽車銷售企業(yè)帶來了沉重的打擊，我國的汽車銷量持續(xù)低迷，難續(xù)以往的財富神話，汽車市場勢必面臨新一輪的洗牌，經(jīng)營不善的汽車銷售企業(yè)面臨著洗牌出局的危險。如何在激烈的競爭中占有一席之地成了每個汽車銷售企業(yè)必須考慮的問題。各個品牌的4S店之間面臨著激烈的競爭，同樣品牌的4S店之間同樣面臨著激烈的競爭，如何拿到更多的市場份額變成了4S店需要解決的首要難題。<

2、br>　　汽車行業(yè)面臨著很大的挑戰(zhàn)。有的汽車銷售企業(yè)可以做到業(yè)績依舊，有的汽車銷售企業(yè)卻在不景氣的市場中業(yè)績低迷，甚至被洗牌出局，分析這樣兩種不同結(jié)果的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)他們在經(jīng)營機(jī)制中存在很大的差異。
　　本文通過對目前汽車銷售企業(yè)經(jīng)營狀況的分析，指出為顧客提供良好的服務(wù)對促進(jìn)盈利起著至關(guān)重要的作用。想要占據(jù)更多的市場份額，想要在競爭中獲得優(yōu)勢地位，想要獲得更好的盈利水平，從長遠(yuǎn)考慮4S店必須重新考慮將業(yè)務(wù)重點從“銷售”到“服務(wù)”上來，

3、企業(yè)經(jīng)營機(jī)制由單純的營銷轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)營銷。
　　服務(wù)營銷可以帶來銷售額的增長，銷售額的增長又可以保證汽車銷售企業(yè)可以通過售后服務(wù)、金融服務(wù)等來賺錢，這樣就形成一個螺旋上升的利潤模型，持續(xù)帶動汽車銷售企業(yè)的盈利。為了提供更好的服務(wù)，汽車銷售企業(yè)必須轉(zhuǎn)變思想，讓服務(wù)營銷的理念貫穿在企業(yè)的運(yùn)營機(jī)制中去，讓服務(wù)營銷的理念指導(dǎo)著每一名員工的行動，從政策層面去激勵、約束員工，讓員工在政策的制約下為顧客提供著標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，讓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平感動