基于心理契約的世博會志愿者管理問題研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、志愿者服務(wù)是指一種基于道德良知和社會責(zé)任等因素，自愿奉獻個人時間和精力，為社會提供服務(wù)的無償行為。在當(dāng)今世界各國的體育賽事、大型會議、重大文化藝術(shù)活動中，志愿者已成為專職人員的重要補充，能夠較好地滿足活動舉辦時中短期內(nèi)產(chǎn)生的峰值人力資源需求。對于志愿者服務(wù)來說，志愿者與管理者不存在普通的雇傭勞動關(guān)系，缺乏以雇傭薪酬機制為基礎(chǔ)的長期勞動合同，也缺乏激勵績效的控制手段，在志愿服務(wù)過程中，往往會出現(xiàn)志愿者管理松散、士氣易低迷以及工作效率不高等

2、各種問題。隨著時間的推移，這些問題也會愈演愈烈。中國2010年上海世博會開幕在即，會期歷時184天，在運營期間將接待7000萬人次的參觀者，需要志愿者近20萬人次。與奧運會等大型賽會活動相比，世博會志愿者服務(wù)時間之長，涉及志愿者人數(shù)之多，對于還處于起步階段的我國志愿者活動來說，都是一個前所未有的重大挑戰(zhàn)。
　　 本文以世博會志愿者為研究主體，將心理契約理論和方法引入公共管理領(lǐng)域并開展分析研究，針對志愿者管理組織與志愿者之間心理契

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