營銷人員心理分析及企業(yè)管理對策研究.pdf

1、分類號UDC密級單位代碼101皿營銷人員心理分析及企業(yè)管理對策研究陳金鳳指導(dǎo)教師薛強職稱教授學(xué)位授予單位大連海事大學(xué)申請學(xué)位級別碩士學(xué)科與專業(yè)企業(yè)管理論文完成日期2008年6月論文答辯日期2008年6月28日答辯委員會主席)中文摘要摘要營銷管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，能否有效管理營銷人員并激發(fā)其工作積極性直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球競爭一體化的深入，營銷人員大量流失已成為眾多企業(yè)發(fā)展的瓶頸。很多企業(yè)從人力資源管

2、理的角度出發(fā)，試圖尋找有效解決營銷人員跳槽的辦法。本論文改變視角，從企業(yè)自身管理存在的問題和營銷人員心理需求的特點出發(fā)，運用心理學(xué)、管理心理學(xué)等學(xué)科的相關(guān)理論，分析營銷人員的心理特征和企業(yè)存在的管理心理問題，在實證調(diào)查的基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的管理心理對策。本文共分為四部分內(nèi)容:首先，本文介紹了營銷人員的管理現(xiàn)狀，結(jié)合營銷人員流失現(xiàn)狀分析了造成嚴(yán)重流失的心理原因。其次，結(jié)合本文要研究的問題，著重介紹了個性心理的相關(guān)理論。從個性心理特征和個性心理

3、傾向兩個方面分析營銷人員的個性特點。接著，在個性心理分析的基礎(chǔ)上，對企業(yè)營銷人員的個性心理特征和個性心理傾向做了實證調(diào)查。在統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上總結(jié)出營銷人員的心理特征和存在的心理管理問題。最后，針對理論分析和實證分析所反應(yīng)出的問題提出了相應(yīng)的管理對策。從營銷人員的心理需要的滿足出發(fā)，針對不同的方面采取不同的管理措施。本文運用了理論分析和實證分析方法，旨在通過對營銷人員的心理分析和對策解析，為企業(yè)管理營銷人員提供行之有效的管理策略。關(guān)鍵詞: