大型保障性住區(qū)基本公共服務(wù)滿意度評價研究.pdf

1、近年來，在國家大力推進(jìn)保障性住房建設(shè)的政策支持下，許多地方政府開始集中興建大型保障性住區(qū)，在一定程度上緩解了我國中、低收入群體的住房困難問題。然而，由于城市地價過高、城鎮(zhèn)化已初具規(guī)模等原因，該類住區(qū)通常分布于郊區(qū)或城市邊緣，住戶難以享受城市已有基本公共服務(wù)。雖然住區(qū)內(nèi)規(guī)劃了一定的基本公共服務(wù)設(shè)施，但由于建設(shè)進(jìn)度、經(jīng)營管理等問題而無法及時有效的投入使用，導(dǎo)致住區(qū)內(nèi)基本公共服務(wù)嚴(yán)重缺乏。為解決上述問題，提高大型保障性住區(qū)的可持續(xù)性，本文將從

2、以下幾個方面展開研究:
　　(1)闡述本文的研究背景，從大型保障性住區(qū)、社區(qū)基本公共服務(wù)和滿意度評價三個方面做國內(nèi)外綜述并加以評析，指出大型保障性住區(qū)基本公共服務(wù)滿意度評價研究較少，并確定了本文主要研究內(nèi)容、研究意義、研究方法與技術(shù)路線。
　　(2)對大型保障性住區(qū)及其基本公共服務(wù)進(jìn)行概念內(nèi)涵剖析，定義大型保障性住區(qū)為依據(jù)國家政策、法律、法規(guī)的規(guī)定，由各地政府主導(dǎo)集中建設(shè)，占地面積和總建筑面積達(dá)到一定規(guī)模的，可容納一定數(shù)量的

3、城鎮(zhèn)中低收入群體，包含多種類型保障性住房及相關(guān)配套服務(wù)設(shè)施的大型居住社區(qū)。其基本公共服務(wù)包含教育、醫(yī)療衛(wèi)生、體育、公共文化、公共交通、社會福利與社會救助、公共安全服務(wù)和其他服務(wù)。
　　(3)簡要闡述大型保障性住區(qū)基本公共服務(wù)滿意度(Satisfaction Index of Basic Public Services，SIBPS)相關(guān)概念，詳細(xì)介紹國外經(jīng)典顧客滿意度評價模型，在此基礎(chǔ)上結(jié)合本文研究對象的特點，建立大型保障性住區(qū)SI

4、BPS評價模型，包含6個結(jié)構(gòu)變量、9個假設(shè)關(guān)系以及20個觀測變量。
　　(4)詳細(xì)闡述模型的PLS計算方法和模型檢驗方法，建立了本文滿意度評價的完整流程，包括數(shù)據(jù)收集處理、PLS方法選取、參數(shù)計算分析、結(jié)構(gòu)模型與觀測模型檢驗以及滿意度計算結(jié)果分析。
　　(5)以南京市花崗大型保障性住區(qū)為例，按照第四章所建立的評價流程，對本文第三章所構(gòu)建的評價模型進(jìn)行檢驗，并根據(jù)檢驗和計算結(jié)果，對花崗大型保障性住區(qū)基本公共服務(wù)滿意度現(xiàn)狀進(jìn)行合