高校圖書館新媒體服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究.pdf

1、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和媒體環(huán)境發(fā)生巨大變革的當(dāng)下，以社交媒體為代表的新媒體以其強(qiáng)大的交互性日益滲透入人們的生活，改變著人們的信息獲取行為，也為圖書館的發(fā)展帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。新媒體出色的交互性和巨大的傳播力早已引起國(guó)外圖書館界對(duì)其應(yīng)用于圖書館信息服務(wù)的關(guān)注，國(guó)外在此方面開展的研究較早；相比之下，我國(guó)圖書館的新媒體服務(wù)起步較晚，但發(fā)展較為迅速。因此，對(duì)我國(guó)高校圖書館新媒體服務(wù)的總體狀況進(jìn)行調(diào)研分析，對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，有助于幫助我國(guó)高校圖書館優(yōu)化新

2、媒體服務(wù)結(jié)構(gòu)，提升新媒體服務(wù)的質(zhì)量。
　　本文主要采用了文獻(xiàn)調(diào)研法、在線調(diào)查法、模擬體驗(yàn)法、比較分析法等研究方法。在對(duì)文獻(xiàn)資料進(jìn)行收集梳理后，通過訪問WAP網(wǎng)站、微博，關(guān)注微信公眾號(hào)等方法進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集；同時(shí)通過模擬試用的方法對(duì)我國(guó)高校圖書館的新媒體服務(wù)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
　　本文共分為七個(gè)部分：第一部分論述了研究背景及意義，梳理了國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀，介紹了研究方法等；第二部分介紹了我國(guó)高校圖書館新媒體服務(wù)的總體狀況，并對(duì)幾種新

3、媒體工具的利弊進(jìn)行對(duì)比分析；第三部分分析了高校圖書館新媒體服務(wù)質(zhì)量的影響因素；第四部分在之前研究的基礎(chǔ)上確立了高校圖書館新媒體服務(wù)評(píng)價(jià)的動(dòng)態(tài)性、系統(tǒng)性、適用性、交互性、讀者中心的原則，并設(shè)置了服務(wù)內(nèi)容、資源供給、用戶體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)四個(gè)維度和信息推送、操作服務(wù)、信息咨詢、館藏查詢、資源形式、學(xué)術(shù)資源、互動(dòng)交流、界面設(shè)計(jì)、技術(shù)支持、拓展支持共十個(gè)指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)；第五部分選取了同濟(jì)大學(xué)圖書館官方微博、清華大學(xué)圖書館微信公眾平臺(tái)和鄭州大學(xué)