陜西西游電子商務有限公司員工滿意度調(diào)查及提升的策略研究.pdf

1、目前，國內(nèi)外經(jīng)濟發(fā)展形式嚴峻，國內(nèi)經(jīng)濟依照結構性調(diào)整去產(chǎn)能原則，實體經(jīng)濟發(fā)展壓力劇增?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)已成為推動全球經(jīng)濟轉型發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)之一。由于B2C以及OTO的推進，電商旅游行業(yè)也風起云涌，成為高新產(chǎn)業(yè)中不可忽視的一員。對于電商旅游企業(yè)，需要的是集技術與市場于一身的人才;但作為高新技術企業(yè)，員工普遍年輕化、選擇機會較多、工作壓力較大，并且部分企業(yè)內(nèi)績效考評缺失、激勵不足、團隊合作不暢、企業(yè)文化模糊等，致使該類型企業(yè)人員流動性強，離職率偏

2、高。本文將從滿意度理論出發(fā)，結合陜西西游電子商務有限公司人力資源管理的實際情況，通過工作內(nèi)容、薪酬福利、人際環(huán)境、晉升機會、工作環(huán)境、公司認同六個方面設計員工滿意度問卷，調(diào)查及分析西游電商公司目前管理存在的實際問題并提出相關提升策略。
　　首先通過郵箱向公司全體員工發(fā)放統(tǒng)一的調(diào)查問卷，其次對回收的有效調(diào)查問卷運用SPSS19.0軟件進行數(shù)理統(tǒng)計分析，探究西游電商公司影響人員滿意度的最主要因素及各影響員工工作滿意度因素之間的相關度。

3、初步得出如下結論:被調(diào)查者基于各因素對工作總體滿意度的影響不存在顯著性差異，其中薪酬福利、晉升機會滿意度最低，同時，薪酬福利、晉升機會以及工作內(nèi)容和員工滿意度呈顯著相關，也就是說員工對薪酬福利以及晉升機會最為重視，這也是很多年輕互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中最為普遍的現(xiàn)象。最后，根據(jù)滿意度分析，本文從薪酬、晉升、培訓、工作硬件環(huán)境四個方面提出了提升公司員工滿意度的策略，并提出進行定期滿意度評估的重要性，引申出中高領導層與基層溝通，打造“以人為本”工作氛圍