城區(qū)農(nóng)村信用社市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、隨著城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐的進(jìn)一步加快，作為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展助推器的金融業(yè)也日趨繁榮，無論是在商鋪林立的城市商圈，還是在人口密集的居住重地，銀行隨處可見，一個(gè)商圈聚集十幾家甚至二十幾家金融機(jī)構(gòu)的盛況比比皆是。對(duì)生活在城區(qū)的居民、企事業(yè)單位來說，金融機(jī)構(gòu)的廣泛設(shè)點(diǎn)，意味著金融服務(wù)的方便快捷和更多的服務(wù)選擇，而對(duì)金融機(jī)構(gòu)來說，意味著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。
　　本文以山東省濟(jì)南市為背景，圍繞“城區(qū)農(nóng)村信用社市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究”這一選題，在借鑒國(guó)內(nèi)外金融

2、機(jī)構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷理論和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，通過對(duì)城區(qū)農(nóng)村信用社營(yíng)銷策略的研究，將市場(chǎng)營(yíng)銷理論中具有普適性的原理與金融產(chǎn)品的特殊性及城區(qū)農(nóng)村信用社的營(yíng)銷現(xiàn)狀結(jié)合起來，制定適合城區(qū)信用社實(shí)際情況的營(yíng)銷戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略的具體措施，為城區(qū)信用社構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷體系提供一些高質(zhì)量的建議。
　　筆者調(diào)查了關(guān)于“城區(qū)農(nóng)村信用社的市場(chǎng)營(yíng)銷”這一課題的國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀，分析了國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)這一問題的研究成果，并在此基礎(chǔ)上展開了相關(guān)研究。本文從STP理論、7P營(yíng)銷組合理論入

3、手，運(yùn)用文獻(xiàn)研究法、實(shí)證調(diào)查與分析方法等，深刻分析了城區(qū)信用社開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、所面臨的機(jī)遇和威脅，得出城區(qū)信用社自身的優(yōu)勢(shì)大于劣勢(shì)、面臨的機(jī)遇大于威脅這一結(jié)論。然后，對(duì)城區(qū)農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了介紹，分析了城區(qū)信用社市場(chǎng)營(yíng)銷的不足及其原因。最后，將城區(qū)信用社開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)做為研究依據(jù)，明確了城區(qū)農(nóng)信社的目標(biāo)市場(chǎng)選擇為城區(qū)一般居民、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者、中小企業(yè)，市場(chǎng)定位為社區(qū)銀行，進(jìn)而從產(chǎn)品策略、分銷渠

4、道策略、促銷策略、定價(jià)策略、人員策略、過程策略、有形展示策略等若干方面，提出了城區(qū)農(nóng)信社的市場(chǎng)營(yíng)銷策略:通過建立統(tǒng)一的形象標(biāo)識(shí)，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，打造特色信貸品牌，拓展理財(cái)業(yè)務(wù)，提供差異性金融服務(wù)等方式實(shí)施產(chǎn)品策略;采取打造精品網(wǎng)點(diǎn)，快速發(fā)展電子營(yíng)銷渠道，發(fā)展集群式客戶營(yíng)銷，重視客戶關(guān)系管理，加強(qiáng)與其他單位的合作等措施開展分銷渠道策略;綜合運(yùn)用廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系等促銷方式開展行之有效的溝通和促銷活動(dòng);從利率和手續(xù)費(fèi)定價(jià)入

5、手，實(shí)現(xiàn)信用社效益和市場(chǎng)份額的雙重最大化;從人員甄選、人員培訓(xùn)、人員激勵(lì)等三個(gè)方面實(shí)施人員策略;通過重視服務(wù)表現(xiàn)、提高員工滿意度、重塑流程等方式開展過程策略;從開展自我宣傳，著力營(yíng)造優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境等方面研究有形展示策略。同時(shí)，為了確保營(yíng)銷策略和營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)施、實(shí)現(xiàn)，提出了若干有效的保障措施，主要包括理念保障、組織保障、技術(shù)保障、文化保障。
　　文中提及的“社區(qū)銀行”的市場(chǎng)定位以及對(duì)定價(jià)策略的若干建議對(duì)城區(qū)農(nóng)信社及其他金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步