分享與參與：知乎網(wǎng)的使用與滿足研究.pdf

1、在傳統(tǒng)媒體時期，使用與滿足理論為研究媒介及受眾提供了新的視角。隨著互聯(lián)網(wǎng)嵌入社會日常，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在重構(gòu)媒介和人的關(guān)系，用戶的主體性崛起、參與性增強，參與式文化勃興，為使用與滿足理論提出了新的傳播場景。在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下，該理論的變化發(fā)展，成為本文的研究背景和問題。知乎作為認(rèn)知盈余的產(chǎn)物，用戶具有主動參與的特征，因此本文將知乎網(wǎng)作為研究載體，探究使用與滿足理論的變化和特點。
　　本文使用了問卷調(diào)查和深度訪談的研究方法，對知乎網(wǎng)站進行了

2、實證調(diào)查，主要有以下發(fā)現(xiàn):(1)對于使用動機，知乎用戶的信息需求、決策輔助和娛樂三個動機較為強烈，人際效用和親社會交流動機相對較弱。但隨著使用時間增長，在社區(qū)內(nèi)建立的關(guān)系是影響用戶持續(xù)使用的重要原因。同時，用戶的娛樂動機帶有精英色彩的審美傾向，與其他平臺形成身份區(qū)隔。(2)對于滿足情況，本文主要從內(nèi)容、參與、分享三個維度進行分析:首先，信息內(nèi)容仍是用戶獲得滿足的基礎(chǔ);其次，隨著網(wǎng)絡(luò)參與式文化發(fā)展，“參與”成為用戶滿足的重要維度，參與過程

3、中獲得的參與感、存在感、情感認(rèn)同都影響著用戶滿足;最后，分享行為使用戶得以表達自我、獲取網(wǎng)絡(luò)資本和地位、建構(gòu)社區(qū)內(nèi)容，也是用戶獲得滿足的重要方式。
　　本文通過對知乎網(wǎng)站的研究，對使用與滿足理論有以下新認(rèn)知:首先，內(nèi)容是獲得滿足的基本條件，但用戶的信息需求呈現(xiàn)個性化、多樣化的特征，有價值內(nèi)容的獲取成本也影響用戶的滿足程度;其次，網(wǎng)絡(luò)傳播情境下的使用滿足不能僅關(guān)照媒介功能性，還要注意用戶的參與性特征，參與、互動、分享過程對于用戶滿足