論庫(kù)柏防爆電氣上海供應(yīng)鏈流程重組的實(shí)踐.pdf

1、隨著市場(chǎng)的全球化,客戶的專業(yè)化的程度不斷的提高,一家企業(yè)在國(guó)際,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上一家獨(dú)大的情形越來(lái)越少見(jiàn)了。不少國(guó)外相關(guān)領(lǐng)域的領(lǐng)先品牌到了中國(guó)市場(chǎng)也必須重新修煉內(nèi)功,不斷地進(jìn)行內(nèi)部流程和服務(wù)水平的持續(xù)改善,才能更好的來(lái)迎接市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),適應(yīng)和服務(wù)本地市場(chǎng)。
　　 本文采用了實(shí)證研究的方法,以一美資制造型企業(yè),庫(kù)柏電氣(上海)有限公司的防爆電氣團(tuán)隊(duì),為研究對(duì)象,通過(guò)對(duì)其供應(yīng)鏈中客戶服務(wù)部門的多年?duì)I運(yùn)情況進(jìn)行的大量的數(shù)據(jù)跟蹤,采集,分析；并采

2、用客戶管理,流程分析/重組,以及精益和持續(xù)改善的理論,對(duì)庫(kù)柏公司防爆事業(yè)部的供應(yīng)鏈的組織結(jié)構(gòu)的變更以及相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程的變更進(jìn)行了全面的分析和歸納。并在論文中重點(diǎn)敘述了以下幾方面的問(wèn)題:1.當(dāng)前供應(yīng)鏈和客戶管理的最新理論；2.庫(kù)柏防爆事業(yè)部供應(yīng)鏈中的客戶服務(wù)部門的組織變更,重組情況；3.由此帶來(lái)的工作流程的變化；4.新的組織結(jié)構(gòu)重組和流程變化帶來(lái)的服務(wù)模式及市場(chǎng)定位的改變。
　　 最后得出結(jié)論:通過(guò)對(duì)自身的服務(wù)細(xì)節(jié),服務(wù)水平的提高