成都鐵塔廠營銷項目溝通有效性研究.pdf

1、隨著新的信息經濟時代的到來，企業(yè)要想在競爭中得以生存和發(fā)展必須具備快速反應的能力，管理效率問題越來越影響企業(yè)在競爭中的地位，特別是溝通管理問題日漸受到企業(yè)管理者的高度重視，因為它直接影響著企業(yè)的反映速度及管理效率。而有效的溝通管理是團隊合作、組織協(xié)調、目標完成、資源優(yōu)化組合、組織文化形成、發(fā)展、企業(yè)戰(zhàn)略制定等組織功能得以實現的重要保障,是提高項目管理效率和效益的關鍵所在。因此，項目管理中溝通是否有效直接決定著項目管理的成敗。在營銷項目管

2、理中，溝通的有效運行同樣決定了營銷項目是否能夠順利進行。無論從理論還是從客觀現實看，對營銷項目管理中的有關溝通的問題進行深入研究是理論發(fā)展和客觀實踐的共同需要，尤其是溝通有效性問題對于企業(yè)營銷項目管理起到至關重要的作用。因此本研究旨在對營銷項目中溝通管理有效性的問題進行專題性研究。
　　項目管理不僅僅局限于對項目的管理，還可以將項目管理視為項目化的管理思想或者項目化的管理方法。不但在企業(yè)的新建、擴建、改建，新產品的研發(fā)、設備的大修

3、與技術改造等企業(yè)傳統(tǒng)的項目性管理工作中引入項目管理的思想和方法，還可以將傳統(tǒng)的職能性、一次性工作轉化為項目進行統(tǒng)一的管理。營銷活動具有目的性、獨特性、臨時性、復雜性、不確定性和風險性，這些都符合現代項目管理理論中對項目管理特點的總結。因此，可以將每一次營銷活動定義為一個項目，應用項目管理的方法對營銷活動進行研究，這也是項目管理的重要研究內容。
　　對于項目管理來說，溝通管理顯得尤其重要。項目的一次性決定了項目中有更多的溝通工作需要

4、進行，項目管理的獨特性和臨時性決定了項目管理的有效運行和管理必須以溝通為前提，要想達到項目的目的性則必須從有效的溝通開始。理論研究和實踐都發(fā)現，項目管理領域的溝通問題已經得到國內外學者及企業(yè)家的廣泛關注，他們中大多數人把提高項目溝通水平作為改善項目管理績效的核心任務。因此，本研究旨在研究營銷項目中溝通管理有效性的問題，是改善項目管理績效的重要研究課題。
　　文章介紹了成都鐵塔廠的基本情況以及成都鐵塔廠部分營銷項目的具體情況，分析了

5、鐵塔廠營銷項目的組織結構以及營銷項目管理的流程，為研究成都鐵塔廠營銷項目溝通有效性評價做鋪墊。依據組織行為學相關理論構建了成都鐵塔廠營銷項目溝通有效性評價指標體系及營銷項目層次結構模型，通過對營銷項目各參與方的30名參與者的調查，應用 AHP法對成都鐵塔廠營銷項目溝通現狀進行了評價。最后針對成都鐵塔廠營銷項目溝通有效性評價結果給出了進一步優(yōu)化營銷項目溝通的措施建議：1）優(yōu)化項目溝通各參與方文化的兼容性；2）優(yōu)化各參與方溝通的開放性；3）