論網(wǎng)絡環(huán)境下的消費者權益保護.pdf

1、網(wǎng)絡環(huán)境下的消費活動給國家產(chǎn)業(yè)帶來了機遇和新的發(fā)展，有著良好的前景和趨勢。隨著信息技術的發(fā)展，其正在改變著人們的生活以及整個社會的發(fā)展進程。網(wǎng)上消費因為信息便于查詢，以及交易時間不受限制，促進了商品更方便地流通。 近年來侵害消費者權益已成為電子商務的發(fā)展障礙，這對消費者權益保護提出了嚴峻挑戰(zhàn)。研究什么是網(wǎng)絡環(huán)境下的消費者權益，如何保護消費者權益，對推動我國電子商務的健康發(fā)展具有重要作用。 本文力求實現(xiàn)消費者保護法和電子商

2、務法的交叉，邏輯性和連貫性相結合進行歸納演繹。以求深度挖掘，客觀評論。搜集到目前國內最新的法律法規(guī)。找法、讀法、評法、論法。通過分析各種法規(guī)的具體規(guī)定，闡述其如何保護網(wǎng)絡環(huán)境下的消費者權益并對其提出具體完善路徑。 網(wǎng)絡消費者享有傳統(tǒng)模式消費者的所有權利，即安全權、知情權、選擇權、公平交易權、求償權、結社權（消協(xié)）、獲取知識權、受尊重權、監(jiān)督權，還有我國地方立法規(guī)定的隱私權。由于網(wǎng)絡交易的遠程性使得消費者的知情權問題比傳統(tǒng)模式的知

3、情權更突出，比如虛假網(wǎng)絡廣告欺詐問題和網(wǎng)上經(jīng)營者隱瞞真實身份問題。電子商務的有線交易和商品配送方式又要求消費者須提供個人信息，這使得網(wǎng)絡消費者隱私權比傳統(tǒng)消費者隱私權更容易受損害。 本文研究方法如下。在界定基本問題后，先論述電子商務存在的知情權和隱私權問題。虛假廣告侵害了知情權。經(jīng)營者隱瞞真實身份違反了其標明真實名稱標記義務，也侵害了知情權。所以該部分知情權占用篇幅較多。 該部分分為三個小部分 第一小部分是虛假廣

4、告反映出的知情權問題， 第二小部分是經(jīng)營者隱瞞真實身份反映出的知情權問題， 第三小部分是隱私權問題。論述完知情權和隱私權問題之后，是對知情權和隱私權保護進行重點探討，各自分別與第二部分的三個小部分一一對應。 如論述規(guī)制網(wǎng)絡虛假廣告保護知情權，從經(jīng)營性網(wǎng)站登記備案、規(guī)制個人網(wǎng)店角度討論經(jīng)營者標明真實信息義務和保護消費者知情權，還有隱私權保護，另外分析“不請自來”郵件的規(guī)制以保護隱私權。其中穿插闡述了一些完善對策的拙

5、見。法律論文應當具有操作性。本文內容使得消費者能夠掌握到如何反商業(yè)欺詐，如何迅速查詢經(jīng)營者真實信息，以及如何保護隱私和個人信息。 本文的成果如下。網(wǎng)絡消費者保護法以電子商務法和傳統(tǒng)消費者保護法為基礎，傳統(tǒng)消費者保護法的某些規(guī)定適用于網(wǎng)絡環(huán)境，電子商務法的某些規(guī)定保護消費者權益。網(wǎng)絡消費者權益保護的基礎是法的運行，包括立法、執(zhí)法、司法、守法。在電子商務中，B TO C和C TO C消費者爭議涉及的金額很少，考慮到訴訟費用等因素，消