平臺(tái)企業(yè)差異化服務(wù)及其定價(jià)策略研究.pdf

1、隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全性持續(xù)提升，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便利性和物美價(jià)廉的商品也在不斷吸引著消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的發(fā)展一直處于高速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。隨著供應(yīng)商和消費(fèi)者越來(lái)越多的參與到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交易，平臺(tái)企業(yè)在不斷的提升其價(jià)值和服務(wù)質(zhì)量，包括對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格審核，根據(jù)消費(fèi)者的搜索偏好顯示商品，為消費(fèi)者提供多樣化和差異性的產(chǎn)品，更好的實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商和消費(fèi)者的匹配。
　　本文以雙邊市場(chǎng)理論為基礎(chǔ)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)企

2、業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)和定價(jià)策略進(jìn)行研究。首先，本文對(duì)雙邊市場(chǎng)的定義、特征、分類和定價(jià)理論進(jìn)行了介紹；其次，通過(guò)文獻(xiàn)綜述對(duì)國(guó)內(nèi)外學(xué)者Rochet、Armstrong、Calliaud、Hagiu、紀(jì)漢霖、王娜和岳中剛等人在雙邊市場(chǎng)的研究成果進(jìn)行了歸納和總結(jié)；最后，對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)的雙邊市場(chǎng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和雙邊市場(chǎng)的特征進(jìn)行了概述。本文第四章通過(guò)構(gòu)建數(shù)理模型對(duì)雙邊市場(chǎng)中壟斷平臺(tái)企業(yè)的差異化服務(wù)和定價(jià)策略進(jìn)行了分析，壟斷平臺(tái)企業(yè)在市場(chǎng)中提供的差異化服務(wù)順

3、序不同，消費(fèi)者和供應(yīng)商根據(jù)差異化服務(wù)的偏好對(duì)平臺(tái)差異化服務(wù)的選擇不同，從而影響平臺(tái)企業(yè)的定價(jià)和利潤(rùn)。當(dāng)平臺(tái)企業(yè)先提供低質(zhì)量服務(wù)，延時(shí)提供高質(zhì)量服務(wù)時(shí)，對(duì)高質(zhì)量服務(wù)的定價(jià)會(huì)偏低；當(dāng)平臺(tái)企業(yè)先提供高質(zhì)量服務(wù)，延時(shí)提供低質(zhì)量服務(wù)時(shí)，這種條件下平臺(tái)獲得的利潤(rùn)是最大的。隨后本文以阿里巴巴集團(tuán)旗下的淘寶網(wǎng)和天貓商城為例，對(duì)高質(zhì)量和低質(zhì)量的平臺(tái)服務(wù)在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用進(jìn)行比較分析。
　　本文的第五章對(duì)雙邊市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)提供的差異化服務(wù)及定價(jià)策略分析，

4、引入Hotelling模型構(gòu)建出低質(zhì)量服務(wù)平臺(tái)與高質(zhì)量服務(wù)平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)，證明了低質(zhì)量平臺(tái)獲得的利潤(rùn)大于高質(zhì)量服務(wù)平臺(tái)獲得的利潤(rùn)。現(xiàn)實(shí)中高質(zhì)量的平臺(tái)服務(wù)更能贏得供應(yīng)商和消費(fèi)者信任，有利于平臺(tái)后期的發(fā)展。因此，低質(zhì)量服務(wù)平臺(tái)的策略是推出高質(zhì)量的服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。在現(xiàn)實(shí)世界中，當(dāng)高質(zhì)量服務(wù)平臺(tái)京東商城開(kāi)放平臺(tái)允許第三方供應(yīng)商入駐平臺(tái)的時(shí)候，阿里巴巴集團(tuán)將低質(zhì)量淘寶網(wǎng)和高質(zhì)量的天貓商城分離出來(lái)，高質(zhì)量的平臺(tái)服務(wù)天貓商城和京東商城進(jìn)行平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)