論政府危機(jī)管理能力與政府形象塑造.pdf

1、人類的發(fā)展史，就是在不斷同各種危機(jī)斗爭(zhēng)的歷史。政府在防范并化解社會(huì)危機(jī)方面處于關(guān)鍵地位，且發(fā)揮主導(dǎo)作用。危機(jī)往往會(huì)帶來(lái)各種損失，但危機(jī)也是機(jī)會(huì)和轉(zhuǎn)機(jī)。如果政府能有效應(yīng)對(duì)危機(jī)，不僅可以促進(jìn)政府制度的革新和環(huán)境的變革，還可以優(yōu)化政府形象。政府客觀實(shí)在是政府形象的基礎(chǔ)，影響政府形象塑造的因素主要包括政府存在基礎(chǔ)、政府施政能力、政府價(jià)值理念、政府行政人員以及政府機(jī)構(gòu)設(shè)施等。 我國(guó)政府危機(jī)管理能力現(xiàn)狀主要表現(xiàn)為：政府財(cái)政支持不足、政府信息

2、能力有限、社會(huì)動(dòng)員能力缺失和政府回應(yīng)能力不強(qiáng)等。導(dǎo)致危機(jī)管理能力不足的原因有：制度供給缺失、管理理念滯后、管理方式老套和培訓(xùn)機(jī)制不健全等。危機(jī)管理能力不足沖擊了政府形象。公眾對(duì)理想政府形象的期望和政府對(duì)公共危機(jī)走向的掌控為危機(jī)管理中政府形象建設(shè)提供了可能。我們應(yīng)以處理公共危機(jī)為契機(jī)，通過(guò)樹立正確的政府危機(jī)管理理念，來(lái)定位政府形象。樹立服務(wù)理念，由管制型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變；樹立績(jī)效理念，由全能型政府向有限型政府轉(zhuǎn)變；樹立責(zé)任理念，由權(quán)力