政府電子信訪系統(tǒng)構(gòu)建研究.pdf

1、隨著依法治國進(jìn)程的逐步推進(jìn),人民群眾對政府信訪工作的要求不斷增加,信訪工作量日益加大。與之不相適應(yīng)的卻是,在信息化高速發(fā)展的今天,政府信訪部門在信訪案件的收集、處理、轉(zhuǎn)辦、督辦過程中仍然使用著落后的傳統(tǒng)方式,整個過程繁瑣復(fù)雜,重復(fù)工作量很大,嚴(yán)重影響了信訪管理部門的工作效率。為了科學(xué)規(guī)范管理信訪工作,提高信訪案件的辦理速度,提升信訪工作的服務(wù)水平,更好地為人民群眾排憂解難,急需利用先進(jìn)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)一套信訪管理系統(tǒng)。論文采用先進(jìn)的

2、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),建成一套安全可靠、操作方便、易于管理維護(hù)的政府電子信訪系統(tǒng),可以作為各級信訪部門的信息管理中心,為政府相關(guān)職能部門提供即時真實的信息,傾聽廣大人民群眾的心聲,提高信訪工作效率,充分發(fā)揮信訪部門在政府建設(shè)過程中的監(jiān)督管理作用。
　　應(yīng)用統(tǒng)一的信訪工作流程和電子信訪系統(tǒng),是對傳統(tǒng)工作方式和方法的一次改變,也是信訪工作的一次重大變革。電子信訪系統(tǒng)的推廣和應(yīng)用,不僅可以減少重復(fù)勞動,提高工作效率,把信訪工作人員從大量繁重的

3、事務(wù)性工作中解脫出來,集中時間和精力去行使督查、督辦職能;而且可以有效地規(guī)范各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)、信訪舉報部門和信訪工作人員的工作行為,提高處理信訪問題的能力;更重要的是可以充分利用信訪信息資源進(jìn)行綜合分析,為各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)準(zhǔn)確把握和分析信訪形勢、促進(jìn)政府科學(xué)決策提供參考。本文的主要研究內(nèi)容如下:
　　首先,論文從政府電子信訪系統(tǒng)開發(fā)背景及目的意義出發(fā),探討了當(dāng)前有關(guān)電子信訪的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀,并在此基礎(chǔ)上通過系統(tǒng)調(diào)查分析得到了政府電子信

4、訪系統(tǒng)的設(shè)計需求,進(jìn)而根據(jù)政府電子信訪系統(tǒng)的需求和特性,對系統(tǒng)進(jìn)行了總體設(shè)計。在系統(tǒng)功能設(shè)計方面,對系統(tǒng)的功能需求做了比較詳細(xì)的分析,根據(jù)功能需求對系統(tǒng)的各功能模塊做了設(shè)計,設(shè)計得到了系統(tǒng)的邏輯模型,畫出了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。
　　其次,在簡要介紹政府電子信訪系統(tǒng)發(fā)展的基本現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,對政府電子信訪系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計和代碼實現(xiàn)進(jìn)行了具體的闡述與說明。在對系統(tǒng)總體設(shè)計建立系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,對功能模塊的劃分與說明、主模塊的窗口設(shè)計和相

5、應(yīng)代碼的實現(xiàn)進(jìn)行了具體闡述。然后在數(shù)據(jù)庫需求分析、數(shù)據(jù)庫概念、邏輯以及物理結(jié)構(gòu)設(shè)計的基礎(chǔ)上,通過數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)和功能模塊設(shè)計完成了政府電子信訪管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)運(yùn)行在Windows Server2003中文版的平臺上,利用ADO.NET數(shù)據(jù)訪問技術(shù)和C＃語言開發(fā)。
　　最后,對政府電子信訪系統(tǒng)的安全性進(jìn)行了研究。政府電子信訪系統(tǒng)的安全性是保障信訪管理系統(tǒng)可靠運(yùn)行的必要條件,論文從身份認(rèn)證安全性實現(xiàn)、Web服務(wù)器安全性實現(xiàn)、SQLServ