基于質(zhì)量管理的地方政府服務(wù)能力建設(shè)研究.pdf

1、本文把質(zhì)量管理作為政府服務(wù)能力建設(shè)的重要切入點(diǎn)，主要目的在于分析地方政府服務(wù)質(zhì)量管理的基本理論，構(gòu)建相應(yīng)的質(zhì)量管理體系，并據(jù)此探討其實(shí)施質(zhì)量管理的基本路徑。本文的研究實(shí)現(xiàn)了管理科學(xué)與工程和行政管理研究方法的整合與互補(bǔ)，為管理科學(xué)與工程和行政管理的研究拓展了新的領(lǐng)域，開闊了新的視野。論文的第一章分析了選題背景、選題意義、并對國內(nèi)外政府服務(wù)能力理論、質(zhì)量管理理論進(jìn)行劃時期的闡述。最后在分析研究成果的基礎(chǔ)上，提出本文的研究思路、方法、內(nèi)容及創(chuàng)

2、新點(diǎn)，為下文的進(jìn)一步研究劃定了框架和范圍。論文的第二章是理論研究部分。主要對政府職能、公共服務(wù)和政府服務(wù)能力進(jìn)行概念界定，對質(zhì)量管理理論、服務(wù)科學(xué)理論政府能力理論、公共服務(wù)質(zhì)量管理理論等做了回顧研究，奠定了本文的理論基礎(chǔ)、搭建了論文的理論平臺。論文的第三章是在對我國地方政府能力現(xiàn)狀的描述的基礎(chǔ)上從能力建設(shè)的理念、體制、機(jī)制等三個方面進(jìn)行困境分析。論文的第四章主要對應(yīng)我國目公共服務(wù)領(lǐng)域前存在的困境，論述了地方政府服務(wù)能力建設(shè)的方案設(shè)計(jì)。論