ISO9000質(zhì)量管理體系在機(jī)關(guān)公文處理中的應(yīng)用研究.pdf

1、ISO9000質(zhì)量管理體系作為在全球企業(yè)管理中取得廣泛成功的管理理念，如今已被越來(lái)越多的應(yīng)用于公共管理領(lǐng)域，為政府部門(mén)推進(jìn)管理制度化、規(guī)范化，形成行政高效化、運(yùn)行規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的行政體系，有效降低行政成本，構(gòu)建服務(wù)型政府，提供了科學(xué)方法和有效途徑。
　　 現(xiàn)代機(jī)關(guān)公文處理工作歷經(jīng)幾十年的發(fā)展完善，已形成了較為系統(tǒng)、完整的制度規(guī)范，但在實(shí)際工作中卻存在著文件過(guò)多、運(yùn)行不規(guī)范、重結(jié)果輕過(guò)程、缺乏過(guò)程控制及評(píng)價(jià)等問(wèn)題，甚至出現(xiàn)漏洞

2、和差錯(cuò)，直接影響到公文處理工作的嚴(yán)肅性，甚至影響到黨政機(jī)關(guān)的形象。為切實(shí)解決這些問(wèn)題，作者將ISO9000質(zhì)量管理體系的核心理念引入到公文處理過(guò)程中，明確質(zhì)量目標(biāo)，改進(jìn)和完善制度規(guī)范，實(shí)現(xiàn)流程再造，加強(qiáng)過(guò)程控制，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，從理論和實(shí)踐的層面上有效減少和避免這些問(wèn)題。
　　 本論題通過(guò)對(duì)ISO9000質(zhì)量管理體系與公文處理工作規(guī)律的剖析，對(duì)現(xiàn)行機(jī)關(guān)公文處理工作中存在的問(wèn)題及成因進(jìn)行了分析，對(duì)引入ISO9000質(zhì)量管理理念的必要