合肥市公安電子政務建設(shè)與發(fā)展研究.pdf

1、隨著計算機技術(shù)和信息技術(shù)在各領(lǐng)域應用的不斷深入,近年來電子政務應用在我國得到了迅速發(fā)展。電子政務在增強政務透明度、提高政府服務質(zhì)量以及服務于民主政治建設(shè)等方面發(fā)揮著越來越積極和重要的作用。本文詳細闡述了合肥公安電子政務的規(guī)劃和建設(shè)現(xiàn)狀，包括合肥市公安局網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況，現(xiàn)有信息系統(tǒng)應用情況，合肥市發(fā)展電子政務已經(jīng)具備的條件和發(fā)展過程中遇到的問題。通過將國內(nèi)公安電子政務和澳大利亞、比利時，以及合肥和其它城市公安電子政務系統(tǒng)建設(shè)、應用情

2、況進行比較，發(fā)現(xiàn)目前合肥市公安電子政務建設(shè)和應用與其他國家和城市存在的差距，為合肥市公安局未來電子政務建設(shè)和發(fā)展提供方向和經(jīng)驗，找出影響合肥市公安電子政務發(fā)展的瓶頸和制約因素。通過分析比較，本文將企業(yè)資源計劃（ERP）和客戶關(guān)系管理（CRM）理念和方法引入公安電子政務建設(shè)中。在合肥市公安電子政務建設(shè)中引入ERP理念與方法，可以為公安電子政務建設(shè)提供更為清晰的目標和原則，更有效地促進公安系統(tǒng)資源的整合，有助于提高政府運行效率和服務水平；在

3、合肥公安電子政務建設(shè)中引入CRM的理念與方法，樹立服務社會公眾的理念，將社會公眾滿意作為工作目標，結(jié)合社會公眾的需要與訴求，開展公安電子政務建設(shè)，提供高效便捷的服務。通過引入ERP、CRM這些先進管理理念和方法，從公安內(nèi)網(wǎng)與警務網(wǎng)兩個方面，對公安機關(guān)內(nèi)部資源和外部服務進行規(guī)劃和整合，進一步提高公安內(nèi)部管理和服務群眾的工作效率，建立和諧警民關(guān)系。企業(yè)前端的客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)和企業(yè)后臺的資源配置（ERP）系統(tǒng)正好可以與電子政務系統(tǒng)的