汕頭市三級(jí)公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員組織承諾與工作壓力、社會(huì)支持的關(guān)系研究.pdf

1、根據(jù)新公共服務(wù)理論，如果要求公務(wù)員善待公民，那么公務(wù)員本身就必須受到公共機(jī)構(gòu)管理者的善待。具體到醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的公立醫(yī)院而言，醫(yī)院及相關(guān)衛(wèi)生行政部門必須正視醫(yī)務(wù)人員的工作負(fù)荷，完善管理措施，善待醫(yī)務(wù)人員，使公立醫(yī)院為公眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)，保障社會(huì)公眾的生命健康，保障公眾利益。
　　本研究對(duì)汕頭市三級(jí)公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的工作壓力、社會(huì)支持和組織承諾的現(xiàn)狀和相互關(guān)系進(jìn)行研究，探討社會(huì)支持是否作為中介變量在兩者間發(fā)揮中介效應(yīng)。本研究使用工

2、作壓力量表、社會(huì)支持量表、組織承諾量表對(duì)542名醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行調(diào)查研究，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。研究結(jié)論如下：
　?、裴t(yī)務(wù)人員工作壓力整體和工作本身壓力、組織運(yùn)行壓力、職業(yè)發(fā)展壓力高于普通人群水平；社會(huì)支持整體和各維度處于中等水平；組織承諾整體和各維度高于普通人群水平。
　?、撇煌尘白兞繒?huì)對(duì)工作壓力、社會(huì)支持、組織承諾產(chǎn)生影響。其中，性別、工作崗位對(duì)工作壓力有顯著影響，年齡、婚姻、用工性質(zhì)、工作年限、職稱對(duì)社會(huì)支持有顯著影

3、響，工作崗位、用工性質(zhì)、工作年限對(duì)組織承諾有顯著影響。
　?、巧鐣?huì)支持與工作壓力在整體上顯著負(fù)相關(guān)，其中主觀支持、客觀支持維度分別與工作壓力除工作本身壓力維度外的其它四個(gè)維度顯著負(fù)相關(guān)，對(duì)支持的利用度維度與工作壓力的五個(gè)維度全部顯著負(fù)相關(guān)。工作壓力與組織承諾在整體上顯著負(fù)相關(guān)，其中工作本身壓力維度與持續(xù)承諾維度顯著正相關(guān)；角色壓力、職業(yè)發(fā)展壓力、組織運(yùn)行壓力、人際壓力維度分別與情感承諾、規(guī)范承諾維度顯著負(fù)相關(guān)。社會(huì)支持與組織承諾在

4、整體上顯著正相關(guān)，其中主觀支持、對(duì)支持的利用度維度分別與情感承諾、規(guī)范承諾維度顯著正相關(guān)；客觀支持維度與組織承諾的三個(gè)維度都顯著正相關(guān)。
　?、壬鐣?huì)支持的客觀支持和對(duì)支持的利用度這兩個(gè)維度對(duì)工作壓力整體具有顯著的回歸效應(yīng)。社會(huì)支持的主觀支持和客觀支持這兩個(gè)維度對(duì)組織承諾整體具有顯著的回歸效應(yīng)。工作壓力的工作本身壓力和組織運(yùn)行壓力這兩個(gè)維度對(duì)組織承諾整體具有顯著的回歸效應(yīng)。
　　⑸社會(huì)支持在工作壓力和組織承諾之間起著完全中介作