構(gòu)建研究型大學(xué)全面教育質(zhì)量管理體系初探.pdf

1、隨著我國(guó)高等教育事業(yè)改革與發(fā)展的不斷深化,高等教育由跨越式發(fā)展階段進(jìn)入穩(wěn)步調(diào)整和提高質(zhì)量階段,要求規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益協(xié)調(diào)發(fā)展。作為國(guó)家創(chuàng)新體系的重要支柱和基礎(chǔ),推動(dòng)先進(jìn)生產(chǎn)力、先進(jìn)文化發(fā)展的重要力量--研究型大學(xué)承擔(dān)起了為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展提供人才支撐、知識(shí)保障、智力支持和精神動(dòng)力的歷史重任。研究表明,由于研究型大學(xué)面臨的政府、產(chǎn)業(yè)界、專家學(xué)者、家長(zhǎng)、學(xué)生等高等教育利益攸關(guān)者訴求增加；國(guó)際間高等教育競(jìng)爭(zhēng)加?。淮髮W(xué)等公共服務(wù)部門傳

2、統(tǒng)組織管理模式改革的要求迫切等原因,研究型大學(xué)目前的教育質(zhì)量問(wèn)題將不再是由資源引起的發(fā)展性問(wèn)題,而是質(zhì)量管理的觀念性問(wèn)題,是涉及組織、文化、制度的問(wèn)題,教育質(zhì)量管理正成為提升教育質(zhì)量的重要因素,高等學(xué)校教育質(zhì)量管理問(wèn)題受到了普遍的重視。 作為在企業(yè)界成功應(yīng)用并已經(jīng)轉(zhuǎn)移到公共服務(wù)部門取得良好效益的新思路--全面質(zhì)量管理理論(TQM)因其廣泛適用性和可操作性得到了高等學(xué)校的青睞,TQM的思想和理念已經(jīng)在國(guó)內(nèi)外高等教育質(zhì)量管理領(lǐng)域有了

3、一些很好的嘗試,取得了不俗的成績(jī)。全面質(zhì)量管理(TQM)是一個(gè)組織的全體人員綜合運(yùn)用科學(xué)技術(shù)和管理技術(shù),對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的全過(guò)程和各種因素進(jìn)行全面、系統(tǒng)的管理,以確保產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)提高,達(dá)到消費(fèi)者滿意的一種質(zhì)量管理方法。主要包括四個(gè)核心原理,即：消費(fèi)者滿意,全員參與,質(zhì)量的持續(xù)改善,依據(jù)事實(shí)進(jìn)行管理。本研究通過(guò)文獻(xiàn)分析、比較研究、案例分析等方法,結(jié)合我國(guó)研究型大學(xué)目前的教育辦學(xué)實(shí)際情況,提出構(gòu)建以“學(xué)生為中心,過(guò)程為基礎(chǔ)”的全面教育質(zhì)量管