GT大連公司BPO產(chǎn)品營銷案例研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟全球化進程不斷深入，越來越多的跨國企業(yè)將自己的一個或多個商業(yè)流程環(huán)節(jié)轉給其它專業(yè)服務商進行運作。這些商業(yè)流程涉及財務、保險、銀行、呼叫中心等諸多領域，這一輸出方式便是商業(yè)流程外包(BusinessProcessOutsourcing，BPO)。BPO這個概念最初是由C.K.Prahalad和GaryHame于1990年提出，從2003年到2008年，全球BPO的產(chǎn)業(yè)規(guī)模將從4056億美金發(fā)展到6825億美金。這是一個很有誘惑力的

2、市場。隨著世界的扁平化趨勢的不斷發(fā)展。BPO行業(yè)的發(fā)展與競爭日趨激烈，如何在新的環(huán)境中找準市場的定位以及采取合適的營銷策略將對BPO公司以及接受BPO服務的公司將有重要的意義。 本論文是采取案例研究方法，主要分成三部分，在引言中提出了GT大連公司目前存在的問題；在案例正文中敘述了GT大連公司的基本情況，介紹了BPO行業(yè)的相關市場需求與競爭情況以及GT大連公司的營銷現(xiàn)狀。雖然GT大連公司在對服務產(chǎn)品的銷售中采用的產(chǎn)品策略、渠道策略

3、、定價策略對公司提供服務的銷售起到了一定的作用，但是在新客戶的競標戰(zhàn)中卻屢屢輸?shù)簦槍θ绾味ㄎ还镜漠a(chǎn)品以及如何采取相符合的營銷策略公司的主要部長級負責人進行了討論，但是對市場營銷策略產(chǎn)生了分歧；最后，在案例分析中，GT大連公司通過對客戶的市場細分，進行了不同目標市場的分析和定位。在對案例綜合分析的基礎上，運用了產(chǎn)品策略、渠道策略、營銷策略等營銷組合策略，對GT大連公司BPO服務產(chǎn)品的市場地位給出了合理的建議。 通過論文的寫作，