質(zhì)量改進習題及答案

1、第六章 第六章 質(zhì)量改進 質(zhì)量改進(試題） 試題）一、單項選擇題1.質(zhì)量改進是在質(zhì)量___基礎上進行。A.糾正 B.預防 C.檢驗 D.控制2 質(zhì)量改進致力于增強滿足___的能力。A.質(zhì)量要求 B.顧客要求 C.產(chǎn)品要求 D.體系要求3.質(zhì)量改進的重點是___。A.提高質(zhì)量保證能力 B.防止差錯或問題的發(fā)生 C.日常的檢驗、試驗 D.配備相關的資源4.質(zhì)量改進是消除_

2、__的問題。A.偶發(fā)性 B.系統(tǒng)性 C.隱患性 D.復雜性5.樹圖中上一級___成為下一級手段的行動目的。A.目的 B.目標 C.手段 D.計劃6.流程圖是將一個___的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術A.質(zhì)量策劃 B.過程 C.設計和開發(fā) D.質(zhì)量管理7.在繪制親和圖時，用于貫徹方針目標時常用的語言文字資料收集方法有___。A.回憶法

3、 B.文獻調(diào)查法 C.頭腦風暴法 D.面談閱讀法8.有兩個質(zhì)量特性，就要繪制___因果圖。A.2 張 B.3 張 C.1 張 D.4 張9.在樹圖中對提出的手段措施要一一評價，有的需要經(jīng)過___才能確認。A.匯報 B.預測 C.調(diào)查 D.計劃10.在利用頭腦風暴法引發(fā)創(chuàng)造思維的階段，對各人不同的意見___。A.可以評論 B.進行民主集中的討論 C.不

4、能討論 D.不能批駁11.將巴雷托原理引用到質(zhì)量管理中，可以這樣認為___。A 大多數(shù)質(zhì)量問題是由相對少數(shù)的原理造成的B.大多數(shù)質(zhì)量改進課題可依靠少數(shù)專家來解決C.質(zhì)量管理的途徑是抓住關鍵少數(shù)D.在分析問題時要善于抓住關鍵少數(shù)12.找出下述網(wǎng)絡圖的關鍵路徑___。 （找出最長的）A.（1）―（2）—（4）—（5）—（7）—（12)—（13）B. (1)―(3)―(5)―(6)―(12)C. (1)―(2)―(3)―(5)―(7)

5、―(11)―(13)D. (1)―(2)―(4)―(5)―(8)13.在排列圖上通常把累積比率為 0~80%的因素稱為____A.次要因素 B.主要因素 27._______是質(zhì)量改進“分析問題原因”步驟中建立假設的有效工具A.因果圖 B.排列圖 C.對策表 D.散布圖28.水平對比法是組織將自己的產(chǎn)品和服務的過程和性能與_______進行對比A 先進企業(yè) B 公認的領先對手

6、 C 合作伙伴 D 行業(yè)先進指標29.QC 小組是自下而上或上下結合組建的群眾性組織，帶有_______組織的特性。A.正式的 B.正規(guī)的 C.非正式的 D.非正規(guī)的二 、多項選擇題1.在進行質(zhì)量改進的第二步驟，及“掌握現(xiàn)狀”的活動中，為抓住問題的特征，需要調(diào)查時間、________。A.人員 B.地點 C.種類 D.特征2.QC 小組與行政班

7、組的主要不同點在于________。A.組織的原則不同 B.活動的目的不同 C.活動的方式不同 D.活動的人員不同3.QC 小組活動成果現(xiàn)場評審項目有 QC 小組的組織、_______。A.活動的情況與活動記錄 B.活動成果及成果的維持、鞏固C.人員培訓情況 D.QC 小組教育4.組建 QC 小組要堅持_______原則。A.持續(xù)改進 B.實事求

8、是 C.自愿參加 D.下達任務5.繪制樹圖的一般步驟包括：確定具體的目的，目標，提出手段和措施；_______形成目標手段樹狀展開圖，確定目標能否實現(xiàn)和制定實施計劃。A.把目標定量化 B.對手段措施進行分析 C.對措施，手段進行評價 D.繪制手段措施卡片6.PDPC 圖的特征是______A.全局性判斷 B.掌握進展情況 C.列出非理想狀態(tài) D.補充，修訂措施 E 制

9、定改進方案7.企業(yè)需要改進的問題很多，通常圍繞_______等方面選題A.質(zhì)量，成本 B.交貨期，安全 C.激勵，環(huán)境 D.設備，設施8.頭腦風暴可與_______一起運用。A.因果圖 B.樹圖 C.排列圖 D.親和圖9.推進 QC 小組活動應做好的工作是：抓好質(zhì)量教育_______給予具體指導，建立活動管理辦法A.制定小組推進方針和計劃 B.運用統(tǒng)計技術