康明斯共享服務(wù)發(fā)展研究.pdf

1、隨著全球85％以上的國際化企業(yè)都已獨立構(gòu)建自己的共享服務(wù)中心，“共享服務(wù)管理”的概念已經(jīng)逐漸深入到國內(nèi)外企業(yè)的各個核心業(yè)務(wù)部門，其精簡的運營模式和產(chǎn)生的巨大經(jīng)濟效益也日益得到全球各大企業(yè)管理層的重視。因此，如何提升企業(yè)共享服務(wù)的管理水平和管理效率就成為一個極具現(xiàn)實意義的研究課題。
　　本文主要以康明斯共享服務(wù)中心為研究對象，結(jié)合人事服務(wù)、信息服務(wù)、財務(wù)服務(wù)等相關(guān)實例的分析以及對標桿企業(yè)服務(wù)運維模式的研究，總結(jié)出了契合康明斯的共享服

2、務(wù)管理框架。通過優(yōu)化服務(wù)供應(yīng)鏈以及共享服務(wù)中心的建立，來構(gòu)建區(qū)別于其他傳統(tǒng)服務(wù)管理模式的康明斯企業(yè)服務(wù)管理框架，是本文研究的重點。如何執(zhí)行可持續(xù)發(fā)展的人才戰(zhàn)略，利用軟件即服務(wù)整合康明斯信息化平臺，構(gòu)建以服務(wù)為導(dǎo)向的組織架構(gòu)也是本文討論的重點內(nèi)容。除此之外，關(guān)于如何制定共享服務(wù)關(guān)鍵績效指標以及在服務(wù)流程開發(fā)和優(yōu)化方面保持競爭力等問題，本文也進行了一定的探討。
　　共享服務(wù)是通過對人事、信息技術(shù)手段、資源和流程的有效整合，實現(xiàn)組織內(nèi)公