做善待下屬的領(lǐng)導(dǎo)

1、僚蕾靜爺罾靜案孕●浙江／陳宇峰■|領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一種人與人之間的交往活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者則是這一活動(dòng)中相互作用的主體。人是有血有肉的，在相互的交往中必然會(huì)發(fā)生情感上千絲萬縷的聯(lián)系?，F(xiàn)代研究表明，情感是一種雙向交流的心理現(xiàn)象，有給予才會(huì)有所得?！叭绻銚碛心撤N權(quán)利，那不算什么權(quán)力，不能征服的是人心；如果你有一顆富于同情的心，那你就會(huì)擁有許多權(quán)力所無法獲得的人心?！敝腥A民族最為重要的心理特征之一，就是講究人心、人情。俗話說，以心換心，講的就是情

2、感之間的真誠(chéng)交流。“士為知己者死”，指的就是情感激勵(lì)的巨大力量?？梢赃@樣說，某一組織或范疇內(nèi)的人們要團(tuán)結(jié)起來，共同信仰是前提和基礎(chǔ)，情感則是紐帶。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、愛護(hù)下屬，下屬才會(huì)尊重、擁戴你，心甘情愿地接受你的領(lǐng)導(dǎo)。只有領(lǐng)導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)雙方的情感融洽，才會(huì)形成巨大的凝聚力，引導(dǎo)成功的“領(lǐng)導(dǎo)文化”。20世紀(jì)60年代初，美國(guó)白宮為美籍匈牙利科學(xué)家、空氣動(dòng)力學(xué)創(chuàng)始人馮卡門舉行授獎(jiǎng)儀式。8l歲的馮卡門患有嚴(yán)重的關(guān)節(jié)炎，從領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)走回時(shí)不慎閃了一下，肯尼迪總

3、統(tǒng)趕忙上前去攙扶。此時(shí)，馮卡門說了一句事后廣為流傳的話：“尊敬的總統(tǒng)閣下，您應(yīng)該知道物理學(xué)的一個(gè)常識(shí)，大凡物體向下跌落的時(shí)候，是不需要任何浮力的，只有在上升的時(shí)候才需要支持和幫助的?！笔堑?，他講了一個(gè)極為普通的道理。不僅在自然界是如此，而且在人類社會(huì)也是如此。在人生階梯的攀登中，誰都需要扶持，而主動(dòng)扶持下屬是領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的一個(gè)重要方面，是整個(gè)團(tuán)體進(jìn)行發(fā)展的鑰匙。匆忙走進(jìn)21世紀(jì)的中國(guó)人，正到處尋找“走向成功之路的現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)究竟應(yīng)是什么‘2

4、1世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)應(yīng)當(dāng)如何”等諸多問題的答案。事實(shí)上，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)包羅萬象，但最為重要的是要有開放的心態(tài)對(duì)待外界變化，以寬容的胸襟善待內(nèi)部員工。人的自我實(shí)現(xiàn)，都是在賴以生存發(fā)展的良好環(huán)境中完成的。這樣，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)、培養(yǎng)和幫助是至關(guān)重要的。善待下屬的領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)γ總€(gè)人的特長(zhǎng)進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)與使用，能夠?qū)σ恍┨厥馊瞬牛瑢?shí)行特別的優(yōu)惠待遇和傾斜政策，為人才個(gè)體的成長(zhǎng)和共同事業(yè)的發(fā)展盡到一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡的職責(zé)。善待下屬的有效方法：萬方數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)人

5、才2傭2.6靜領(lǐng)和母.浙江陳宇峰E自領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一種人與人之間的交往活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者則是這一活動(dòng)中相互作用的主體。人是有血有肉的，在相互的交往中必然會(huì)發(fā)生情感上千絲萬縷的聯(lián)系。現(xiàn)代研究表明，情感是一種雙向交流的心理現(xiàn)象，有給予才會(huì)有所得。“如果你擁有某種權(quán)利，那不算什么權(quán)力，不能征服的是人心如果你有一顆富于同情的心，那你就會(huì)擁有許多權(quán)力所無法獲得的人心?！爸腥A民族最為重要的心理特征之一，就是講究人心、人情。俗話說.以心換心，講的就是情

6、感之間的真誠(chéng)交流?！笆繛橹赫咚乐傅木褪乔楦屑?lì)的巨大力量?？梢赃@樣說，某一組織或范疇內(nèi)的人們要團(tuán)結(jié)起來，共同信仰是前提和基礎(chǔ)，情感則是紐帶。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、愛護(hù)下屬，下屬才會(huì)尊重、擁戴你，心甘情愿地接受你的領(lǐng)導(dǎo)。只有領(lǐng)導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)雙方的情感融洽，才會(huì)形成巨大的凝聚力，引導(dǎo)成功的“領(lǐng)導(dǎo)文化“。20世紀(jì)60年代初，美國(guó)白宮為美籍匈牙利科學(xué)家、空氣動(dòng)力學(xué)創(chuàng)始人馮卡門舉行授獎(jiǎng)儀式。81歲的馮卡門患有嚴(yán)重的關(guān)節(jié)炎，從領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)走回時(shí)不慎閃了一下，肯尼迪總統(tǒng)趕

7、忙上前去攙扶。此時(shí)，馮卡門說了一句事后廣為流傳的固話尊敬的總統(tǒng)閣下，您應(yīng)該知道物理學(xué)的個(gè)常識(shí)，大凡物體向下跌落的時(shí)候，是不需要任何浮力的，只有在上升的時(shí)候才需要支持和幫助的?！笆堑?，他講了一個(gè)極為普通的道理。不僅在自然界是如此，而且在人類社會(huì)也是如此。在人生階梯的攀登中，誰都需要扶持，而主動(dòng)扶持下屬是領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的一個(gè)重要方面，是整個(gè)團(tuán)體進(jìn)行發(fā)展的鑰匙。匆忙走進(jìn)21世紀(jì)的中國(guó)人，正到處尋找“走向成功之路的現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)究竟應(yīng)是什么““21世紀(jì)

8、的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)應(yīng)當(dāng)如何“等諸多問題的答案。事實(shí)上，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)包羅萬象，但最為重要的是要有開放的心態(tài)對(duì)待外界變化，以寬容的胸襟善待內(nèi)部員工。人的自我實(shí)現(xiàn)，都是在賴以生存發(fā)展的良好環(huán)境中完成的。這樣，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)、培養(yǎng)和幫助是至關(guān)重要的。善待下屬的領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)γ總€(gè)人的特長(zhǎng)進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)與使用，能夠?qū)Α┨厥馊瞬?，?shí)行特別的優(yōu)惠待遇和傾斜政策，為人才個(gè)體的成長(zhǎng)和共同事業(yè)的發(fā)展盡到一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡的職責(zé)。蟹善待下屬的有效方法:1經(jīng)常把表揚(yáng)當(dāng)作一

9、朵朵鮮花奉獻(xiàn)給下屬。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)更多地看到下屬的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)和貢獻(xiàn)，“用人之長(zhǎng)，避人之短”，并且不失時(shí)機(jī)地予以肯定和贊揚(yáng)。要寬容、樂觀、豁達(dá)、帶著善意之心、感激之情看待世界、對(duì)待下屬。他們知道，受到表揚(yáng)的下屬會(huì)因此而精神振奮，努力作出更大的成績(jī)來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和鼓勵(lì)。這種上下級(jí)之間的良性互動(dòng)行為，會(huì)為事業(yè)的發(fā)展增添無窮無盡的力量。哈佛商學(xué)院院長(zhǎng)麥克阿瑟認(rèn)為，他們的最大成功在于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的信任和下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的真誠(chéng)，由此建立領(lǐng)導(dǎo)雙方的互動(dòng)交流體

10、系。這可謂是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)成功的典型范例。當(dāng)時(shí)，很多人反對(duì)阿瑟院長(zhǎng)沒有急于促進(jìn)邁克爾波特等一大批年輕有為的教師早出成績(jī)，而給他們太多的寬容、太多的時(shí)間成長(zhǎng)。最終，導(dǎo)致了哈佛一時(shí)陷入了青黃不接的困境之中。但時(shí)隔不長(zhǎng)，波特這批年輕人果然不負(fù)阿瑟的厚望，為哈佛贏回了最后的聲譽(yù)。沉寂三年之久的波特寫出了戰(zhàn)略三步曲：《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》(1980)，隨后又出版了《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》(1984)，《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》(1986)，成為當(dāng)時(shí)全球最受歡迎的一名戰(zhàn)略

11、管理學(xué)家。現(xiàn)在的人們提起波特就會(huì)不自然地想起哈佛，想起哈佛商學(xué)院麥克阿瑟的卓越領(lǐng)導(dǎo)。不可否認(rèn)的是，波特教授現(xiàn)在的成功在很大程度上是離不開阿瑟院長(zhǎng)的寬容和理解?？梢赃@樣說，沒有阿瑟院長(zhǎng)這樣優(yōu)秀的領(lǐng)20026g黼三意駐糕忐j導(dǎo)者，也就不可能造就波特那樣一大批優(yōu)秀經(jīng)濟(jì)學(xué)家。2對(duì)下屬的某些問題要公正處理。這樣的領(lǐng)導(dǎo)敢于沖破阻力或破除常規(guī)，給予一些背景復(fù)雜或情況特殊的人們以合理的關(guān)照，充分展示出其博大的胸懷和濃厚的人情味。1947年，國(guó)民黨第三集

12、團(tuán)軍總司令趙壽山因不滿蔣介石的統(tǒng)治，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)來到解放區(qū)，但遲遲沒有給他安排合適的崗位。毛澤東得知后立即給他安排很高的職位。他說，當(dāng)年人家趙壽山是正規(guī)軍，我們紅軍是游擊隊(duì)，人家對(duì)我們的幫助很大。現(xiàn)在人家垮了臺(tái)，落了難，我們要對(duì)得起朋友。當(dāng)時(shí)人家怎樣對(duì)待我們，今天我們就應(yīng)該怎樣對(duì)待人家。經(jīng)毛澤東提議，趙壽山被任命為西北野戰(zhàn)軍第二副司令員。3及時(shí)指出下屬的缺點(diǎn)并幫助其改正。對(duì)受冤枉的、被誤解的下屬，一旦弄清事實(shí)后即刻予以糾正，并盡最大的努力補(bǔ)

13、償其精神和物質(zhì)上的損失。美國(guó)前總統(tǒng)尼克松在《領(lǐng)導(dǎo)人》一書中寫道：“我所認(rèn)識(shí)的所有偉大的領(lǐng)導(dǎo)人，在內(nèi)心深處都有著豐富的感情?！睋Q一種說法，這些偉大的領(lǐng)導(dǎo)人是很有情感、很有人情味的，善于關(guān)心下屬、理解下屬。是的，只有做一個(gè)善待下屬、富有人情味的領(lǐng)導(dǎo)，才有可能攀升到“偉大”的高度。(作者單位：浙江大學(xué)管理學(xué)院)一一一一一一一一一一一—一—’一一—。卜一—。卜一十一一一一一一一—’一—●一(上接第13頁)著想，而不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)。表現(xiàn)出“寅吃卯糧”，有

14、的甚至竭澤而漁。在分管的工作范圍內(nèi)，一條線出現(xiàn)失誤，便采取“調(diào)控”的手段不計(jì)后果地從其他線上尋找補(bǔ)救措施。三是克服狹隘心理，防止以局部代替全局。為了解決失誤帶來的后果，有的領(lǐng)導(dǎo)不顧大局，違反大局的總體要求，甚至以犧牲大局利益來彌補(bǔ)局部損失，在全局工作中，表現(xiàn)出該支持的不支持，該出力的不出力。甚至在大局問題上有的陽奉陰違；有的顧盼左右，橫攀豎比；有的強(qiáng)調(diào)客觀，左推右擋。對(duì)以上三種不良行為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決予以克服和糾正。四、失誤要防止失效深

15、刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)失誤并不可怕，可怕的是對(duì)失誤不能科學(xué)地、充分地吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這也是一個(gè)高明領(lǐng)導(dǎo)者和平庸領(lǐng)導(dǎo)者在日常工作中的一個(gè)重要差別。因此，要成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，必須在失誤中善于提高自己。一是善于總結(jié)，吃一塹，長(zhǎng)一智。摔一跤，要回頭看一看，弄個(gè)明白。工作有了失誤，一定要學(xué)會(huì)總結(jié)，在回顧中找準(zhǔn)主客觀原因，找出事物發(fā)展的規(guī)律性，以及在解決矛盾過程中的主要做法。二是善于歸納，舉一反三。失誤在工作上表現(xiàn)在方方面面，不同的失誤有不同的教訓(xùn)，許多

16、規(guī)律是可以摸索的，因此要善于歸類分析，分塊總結(jié)，找出共性。三是善于聯(lián)想，把別人的失誤當(dāng)成自己的教訓(xùn)。別人的教訓(xùn)對(duì)自己來說是間接的經(jīng)驗(yàn)，拿來為己所用是一種不花成本的學(xué)習(xí)，一個(gè)高明的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該時(shí)刻不忘在別人的失誤中學(xué)到有益的東西，這也是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者所必備的良好素質(zhì)。如果把別人的失誤當(dāng)成笑料來談，對(duì)人無益，最終貽誤的是自己。同時(shí)，我們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者要堅(jiān)決防止“小聰明”，消極地吸取“教訓(xùn)”，把工作失誤定位為“多一事不如少一事，不干事不出事”的錯(cuò)

17、誤認(rèn)識(shí)上，一朝被蛇咬十年怕井繩，造成工作縮手縮腳，無意進(jìn)取。長(zhǎng)此以往，不但害了個(gè)人，而且將給事業(yè)發(fā)展帶來更大的損失。(作者單位：北京大學(xué)中文系)萬方數(shù)據(jù)1.經(jīng)常把表揚(yáng)當(dāng)作一朵朵鮮花奉獻(xiàn)給下屬。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)更多地看到下屬的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)和貢獻(xiàn)用人之長(zhǎng)，避人之短以肯定和贊揚(yáng)O要寬容、樂觀、豁達(dá)、帶著善意之心、感激之情看待世界、對(duì)待下屬。他們知道，受到表揚(yáng)的下屬會(huì)因此而精神振奮，努力作出更大的成績(jī)來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和鼓勵(lì)。這種上下級(jí)之間的良性互動(dòng)行

18、為，會(huì)為事業(yè)的發(fā)展增添無窮無盡的力量。哈佛商學(xué)院院長(zhǎng)麥克阿瑟認(rèn)為，他們的最大成功在于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的信任和下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的真誠(chéng)，由此建立領(lǐng)導(dǎo)雙方的互動(dòng)交流體系。這可謂是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)成功的典型范例。當(dāng)時(shí)，很多人反對(duì)阿瑟院長(zhǎng)沒有急于促進(jìn)邁克爾波特等一大批年輕有為的教師早出成績(jī)，而給他們太多的寬容、太多的時(shí)間成長(zhǎng)。最終，導(dǎo)致了哈佛一時(shí)陷入了青黃不接的困境之中。但時(shí)隔不長(zhǎng)，波特這批年輕人果然不負(fù)阿瑟的厚望，為哈佛贏回了最后的聲譽(yù)。沉寂三年之久

19、的披特寫出了戰(zhàn)略三步曲:競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(1980)，隨后又出版了《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(1984)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(1986)，成為當(dāng)時(shí)全球最受歡迎的一名戰(zhàn)略管理學(xué)家?，F(xiàn)在的人們提起波特就會(huì)不自然地想起哈佛，想起哈佛商學(xué)院麥克阿瑟的卓越領(lǐng)導(dǎo)。不可否認(rèn)的是，波特教授現(xiàn)在的成功在很大程度上是離不開阿瑟院長(zhǎng)的寬容和理解?？梢赃@樣說，沒有阿瑟院長(zhǎng)這樣優(yōu)秀的領(lǐng)經(jīng)營(yíng)人才2002.6導(dǎo)者，也就不可能造就披特那樣大批優(yōu)秀經(jīng)濟(jì)學(xué)家。2.對(duì)下屬的某些問題要公正處理。這樣的領(lǐng)導(dǎo)敢

20、于沖破阻力或破除常規(guī)，給予一些背景復(fù)雜或情況特殊的人們以合理的關(guān)照，充分展示出其博大的胸懷和濃厚的人情味。1947年，國(guó)民黨第三集團(tuán)軍總司令趙壽山因不滿蔣介石的統(tǒng)治，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)來到解放區(qū)，但遲遲沒有給他安排合適的崗位。毛澤東得知后立即給他安排很高的職位。他說，當(dāng)年人家趙壽山是正規(guī)軍，我們紅軍是游擊隊(duì)，人家對(duì)我們的幫助很大?，F(xiàn)在人家垮了臺(tái)，藩了難，我們要對(duì)得起朋友。當(dāng)時(shí)人家怎樣對(duì)待我們，今天我們就應(yīng)該怎樣對(duì)待人家。經(jīng)毛澤東提議，趙壽山被任命

21、為西北野戰(zhàn)軍第二副司令員。3.及時(shí)指出下屬的缺點(diǎn)并幫助其改正。對(duì)受冤枉的、被誤解的下屬，一旦弄清事實(shí)后即刻予以糾正，并盡最大的努力補(bǔ)償其精神和物質(zhì)上的損失。美國(guó)前總統(tǒng)尼克松在《領(lǐng)導(dǎo)人》一書中寫道:“我所認(rèn)識(shí)的所有偉大的領(lǐng)導(dǎo)人，在內(nèi)心深處都有著豐富的感情?！皳Q一種說法，這些偉大的領(lǐng)導(dǎo)人是很有情感、很有人情味的，善于關(guān)心下屬、理解下屬。是的，只有做一個(gè)善待下屬、富有人情味的領(lǐng)導(dǎo)，才有可能攀升到“偉大“的高度。(作者單位:浙江大學(xué)管理學(xué)院).

22、??????????????“?????????“?????????(上接第13頁)著想，而不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)。分塊總結(jié)，找出共性。三是善于聯(lián)想，表現(xiàn)出“寅吃卵糧有的甚至竭四、朱琪要防」ι朱把別人的失誤當(dāng)成自己的教訓(xùn)。別人澤而漁。在分管的工作范圍內(nèi)，一業(yè)，深刻，電結(jié)經(jīng)驗(yàn)巍訓(xùn)的教訓(xùn)對(duì)自己來說是間接的經(jīng)驗(yàn)，拿條線出現(xiàn)失誤，便采取“調(diào)控“的失誤并不可怕，可怕的是對(duì)失誤來為己所用是一種不花成本的學(xué)習(xí)，手段不計(jì)后果地從其他線上尋找補(bǔ)不能科學(xué)地、充分地吸取經(jīng)

23、驗(yàn)教訓(xùn)，這一個(gè)高明的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該時(shí)刻不忘在別救措施。三是克服狹隘心理，防止也是一個(gè)高明領(lǐng)導(dǎo)者和平庸領(lǐng)導(dǎo)者在人的失誤中學(xué)到有益的東西，這也是以局部代替全局。為了解決失誤帶日常工作中的一個(gè)重要差別。因此，要一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者所必備的良好素來的后果，有的領(lǐng)導(dǎo)不顧大局，違成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，必須在失誤質(zhì)。如果把別人的失誤當(dāng)成笑料來談，反大局的總體要求，甚至以犧牲大中善于提高自己。一是善于總結(jié)，吃一對(duì)人無益，最終貽誤的是自己。同時(shí)，局利益來彌補(bǔ)局部

24、損失，在全局工墅，長(zhǎng)一智。摔一跤，要回頭看一看，弄我們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者要堅(jiān)決防止“小聰作中，表現(xiàn)出該支持的不支持，該個(gè)明白。工作有了失誤，一定要學(xué)會(huì)總明消極地吸取“教訓(xùn)11“，把工作失誤出力的不出力。甚至在大局問題上結(jié)，在回顧中找準(zhǔn)主客觀原因，找出事定位為“多一事不如少一事，不干事不有的陽奉陰違有的顧盼左右，橫物發(fā)展的規(guī)律性，以及在解決矛盾過出事“的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)上，一朝被蛇咬十年攀豎比有的強(qiáng)調(diào)客觀，左推右程中的主要做法。二是善于歸納，舉一伯井繩，