企業(yè)人力資源柔性戰(zhàn)略思維與管理

1、44發(fā)企業(yè)人力資源一、新形勢下企業(yè)人力資源管理所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)新世紀(jì)科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，產(chǎn)品和技術(shù)的更新?lián)Q代周期越來越短，加上經(jīng)濟(jì)全球化、社會知識化、信息網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境變化越來越不確定和難以預(yù)測。在新的形勢下，企業(yè)的人力資源管理面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。以知識、技能和創(chuàng)新能力為特征的企業(yè)人力資本要素。其表現(xiàn)具有潛在性、隱秘性和更高的分工協(xié)作性，這些特征就使得企業(yè)在選人和識人的過程中，對選人標(biāo)準(zhǔn)的制定增加了更大的難度使得對人才的識別更加不易。同時

2、，對選拔者本身的素質(zhì)提出了更高的要求；知識型人才的勞動過程在很大的程度上體現(xiàn)的是勞動的主動性和自覺性，勞動的過程本身很難進(jìn)行有效的監(jiān)督和檢查因此對于如何有效、合理地用人也提出了挑戰(zhàn)：對于知識和技能型人才的培養(yǎng)和開發(fā)過程其實質(zhì)是對人力資本的投資過程由于對于人力資本投資產(chǎn)權(quán)界定和權(quán)益行使的困難性，就使得企業(yè)對知識和高技術(shù)人才的培養(yǎng)和培訓(xùn)出現(xiàn)兩難的選擇；隨著勞動者自我意識的不斷提高以及人力資本理論和企業(yè)理論研究的深入人力資本與非人力資本合作合

3、約的企業(yè)觀念的形成人力資本越來越要求在企業(yè)中實現(xiàn)其作為資本的權(quán)益同時隨著現(xiàn)代通信、信息技術(shù)和現(xiàn)代交通業(yè)的發(fā)達(dá)，全球經(jīng)濟(jì)一體化，使得人員的流動和選擇與再選擇更加容易和便捷，這就使得企業(yè)在留住其核心人才方面更加需要實力與技巧。二、人力資源柔性戰(zhàn)略思維的發(fā)展趨勢企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略為企業(yè)人力2007年第ll期柔性戰(zhàn)略思維與管理口魏建中資源管理確定了方向、方針和政策，是企業(yè)人力資源管理所依據(jù)的宏觀基礎(chǔ)。傳統(tǒng)的與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行匹配，以規(guī)劃和定位型

4、戰(zhàn)略為特征的企業(yè)人力資源獲取、激勵和保持戰(zhàn)略，由于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略本身面對高度不確定性環(huán)境所發(fā)生的變化。以及知識經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)和全球一體化趨勢對人力資本要素流動的助推作用使得人力資源戰(zhàn)略的形成與制定不得不適應(yīng)新的形勢和環(huán)境的變化。人力資源柔性戰(zhàn)略思維和管理正是適應(yīng)這一新形勢和環(huán)境變化的發(fā)展趨勢。人力資源柔性戰(zhàn)略指的是作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分人力資源戰(zhàn)略，通過整體提升企業(yè)人力資源的凝聚力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力和組織合力來適應(yīng)復(fù)雜、多變和不確定

5、性外部環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和宗旨使命。人力資源柔性戰(zhàn)略的內(nèi)涵主要包括：(1)戰(zhàn)略思維的變化。其戰(zhàn)略體現(xiàn)的是強(qiáng)調(diào)組織中人力資源能力和組織能力的提升，而不僅僅是制定人力資源獲取、激勵和保持的長遠(yuǎn)規(guī)劃。(2)強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)的要素博弈性，而不僅僅是組織對人力資源的計劃性。f3)強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)人力資源的自覺能動的學(xué)習(xí)而不僅僅是組織對人力資源的激勵、調(diào)節(jié)和控制。f4)強(qiáng)調(diào)的是以組織凝聚力和組織合力的提高來應(yīng)對環(huán)境的不確定性和復(fù)雜性而不是通過不斷地變化戰(zhàn)

6、略來被動地適應(yīng)環(huán)境的變化。(5)強(qiáng)調(diào)以組織的創(chuàng)新來形成企業(yè)的核心競爭力來應(yīng)對復(fù)雜、多變的環(huán)境。三、企業(yè)柔性戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑企業(yè)柔性戰(zhàn)略體現(xiàn)的是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的柔性化思維或理念。實現(xiàn)企業(yè)人力資源的柔性戰(zhàn)略理念使企業(yè)成為一個學(xué)習(xí)型組織、具有凝聚力、親和力和創(chuàng)新能力的團(tuán)隊組織，現(xiàn)實的選擇途徑為確立“人本管理理念”、建設(shè)特色企業(yè)文化、形成學(xué)習(xí)型企業(yè)團(tuán)隊、人力資源管理的虛擬化和信息化、人力資本管理的合約化。1確立“人本管理”理念戰(zhàn)略“以人為本”從

7、尊重員工開始。在員工的管理上必須改進(jìn)傳統(tǒng)的人事管理中以冷冰的、無情的規(guī)章制度管理為特點的科學(xué)管理方式，而是奉行以滿足精神需求和渴望，從工作和事業(yè)上得到肯定和尊重從而獲得心理上的成功感和滿足感為特征的以人為本的管理理念實施以人為本的柔性管理?！耙匀藶楸尽本鸵寙T工參與管理。員工參與管理可以表現(xiàn)為對企業(yè)目標(biāo)與發(fā)展方向、管理規(guī)章制度等的制定的參與和討論。這樣員工就會產(chǎn)生被尊重、被重視和自己是企業(yè)的主人的感覺。有利于激勵員工產(chǎn)生與公司共同成長、

8、共同發(fā)展、共榮共辱的信念，從而為實現(xiàn)公司目標(biāo)而努力奮斗?！耙匀藶楸尽睘閱T工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計。以負(fù)責(zé)的心態(tài)對員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計以此顯示出公司是真正在為員工的工作前景思考使員工有被重視的感覺可以滿足員工對自我尊重、自我價值實現(xiàn)的需求。而且職業(yè)生涯設(shè)計出來后。員工會為了實現(xiàn)自己美好的前景努力努力學(xué)習(xí)未來所需要而自己現(xiàn)在欠缺的知識，在組織中形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。“以人為本”一定要關(guān)注員工關(guān)系。營造管理者與員工彼此問在無拘束的交流中互相激發(fā)靈感、

9、熱情和信任創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊工作環(huán)境和工作氛圍。總之，樹立以人為本的管理理念的柔性化人力資源戰(zhàn)略。符合現(xiàn)代知識經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)和高技術(shù)企業(yè)對人力資源管理的要求，有助于形成融洽的勞動關(guān)系，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。維普資訊2建設(shè)和建立具有鮮明特色的企業(yè)文化優(yōu)秀的企業(yè)文化有利于形成良好的組織氛圍提高員工滿意度，有利于吸引和留住人才。優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神和適應(yīng)力，為人力資源改革創(chuàng)造有利條件，收到事半功倍的效果。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以規(guī)范員工的

10、日常行為并提高員工的主人翁責(zé)任感。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，必須不斷建立和完善科學(xué)的人力資源管理體系。建立健全人力資源激勵約束機(jī)制，科學(xué)管理和配置人力資源。加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，強(qiáng)化企業(yè)文化灌輸，增加員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感。加強(qiáng)人力資源管理制度建設(shè)加快企業(yè)的“法制化”進(jìn)程，規(guī)范員工行為，并為企業(yè)文化的執(zhí)行提供依據(jù)。強(qiáng)化各級管理者在企業(yè)文化建設(shè)中的示范作用。在實施企業(yè)柔性戰(zhàn)略的過程中應(yīng)把具有鮮明特色的企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略的重要組成部分

11、，通過企業(yè)文化建設(shè)來激發(fā)員工的工作熱情，提高員工的工作效率，不斷增強(qiáng)企業(yè)的實力。3實施人力資源管理的虛擬化和信息化戰(zhàn)略包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在內(nèi)的信息技術(shù)的快速發(fā)展，使得社會、經(jīng)濟(jì)，以及企業(yè)的經(jīng)營管理的內(nèi)容和過程正在發(fā)生著深刻和革命性的變革。由于現(xiàn)代信息技術(shù)的快速化、立體化、實時化和大容量化，在企業(yè)的人力資源管理過程中實施以信息技術(shù)為載體的虛擬化戰(zhàn)略，可以幫助組織迅速了解和把握環(huán)境的變化趨勢、變化內(nèi)容和變化幅度增加企業(yè)人力資源獲得和培養(yǎng)以及管理的

12、速度和效率。企業(yè)人力資源信息化建設(shè)主要包括：(1)數(shù)據(jù)電子化，即：把各類人力資源信息以電子數(shù)據(jù)的形式保存起來可以隨時查詢，因此也稱為“電子化”或“無紙化”或“數(shù)字化”的過程。(2)流程的電子化即：把企業(yè)已經(jīng)規(guī)范化的一些流程以軟件程序的方式固化下來，使得流程所涉及崗位員工的工作更加高效、規(guī)范，減少人為控制、人為干預(yù)、人為決策或“拍腦袋”的現(xiàn)象及管理行為，同時提升員工的滿意度。(3)管理的電子化，即：通過對那些電子化的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的加工

13、處理，運用一定的數(shù)學(xué)模型、信息管理模型和計算機(jī)仿真模型對企業(yè)的人力資源管理進(jìn)行優(yōu)化控制和戰(zhàn)略分析，從而起到對企業(yè)管理和決策的支持作用。虛擬人力資源管理，是指運用信息技術(shù)在戰(zhàn)略伙伴之問架設(shè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，借此幫助組織獲取、開發(fā)和配備智力資本。常見的策略是將人力資源管理外包化、合作化、信息化。實施以信息化為手段的企業(yè)人力資源虛擬化戰(zhàn)略充分利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，通過外包、戰(zhàn)略合作伙伴等方式使得企業(yè)人力資源的獲得與企業(yè)的發(fā)展和環(huán)境的變化相一致、相同步

14、。從而，既可以節(jié)約企業(yè)的人力資源管理成本又能夠快速適應(yīng)環(huán)境的變化。通過實施企業(yè)內(nèi)部的人力資源信息化管理戰(zhàn)略，可以使人力管理實現(xiàn)規(guī)范化和科學(xué)化?？梢杂行У貙嵤ζ髽I(yè)人力資源的合理使用；快速地培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊；進(jìn)行科學(xué)的評估、獎勵和激勵同時有助于現(xiàn)代企業(yè)文化的建設(shè)。4人力資本合約化管理戰(zhàn)略現(xiàn)代企業(yè)理論將企業(yè)視為一組人力資本與非人力資本的合約聯(lián)結(jié)體?，F(xiàn)代的企業(yè)合約理論將企業(yè)的人力資本同財務(wù)資本視為平等的企業(yè)參與要素。企業(yè)的凝聚力、競

15、爭力以及生存能力，都取決于企業(yè)要素間的合約安排。合約安排的核心是尊重人力資本、財務(wù)資本等各要素的市場獨立、平等和作為資本的要素身份，在企業(yè)管理中體現(xiàn)要素自覺、自愿承諾的自由平等契約精神。實施人力資源的合約化管理，首先承認(rèn)人是自利和自愛的個人采取的所有行動，都是為了給自己謀求利益或好處。雖然，人類也有利他的行為。但是，我們考察一下員工進(jìn)入企業(yè)的動機(jī)，就可以明白員工的行為究竟是受什么力量引導(dǎo)。任何一個員工他進(jìn)入企業(yè)絕不是想著要為企業(yè)奉獻(xiàn)自己

16、的青春，他想到的是如何通過自己人力45的勞動從企業(yè)換取與其勞動的投入相對應(yīng)的公平合理的收入。作為合約體的企業(yè)，意味著企業(yè)中任何要素(包括人力資本和非人力資本)投入或加盟企業(yè)都必須是以自覺、自愿的心靈承諾為基礎(chǔ)的。這種以承諾為基礎(chǔ)的企業(yè)合約表現(xiàn)出參與企業(yè)的要素各方的互補(bǔ)性、合作性和互利共贏性。由于企業(yè)中人力資本所具有的與人載體的不可分離性、知識和技能的私密性、勞動投入過程的難以監(jiān)督性等特點，這就使得有關(guān)人力資本的交易與合作合約表現(xiàn)為更多隱

17、含性、默契性和關(guān)系性。由于企業(yè)中的要素，特別是人力資本要素供給信息的不完全和不對稱性企業(yè)中人力資本交易合約更多的內(nèi)容是激勵性合約和長期的關(guān)系性合約。合約的穩(wěn)定性和均衡性體現(xiàn)為合約的長期動態(tài)的討價和還價的博弈性。企業(yè)的合約形式根據(jù)企業(yè)中不同要素投入的不同特點可以是勞動買賣的雇用合約，也可以是分享和索取企業(yè)剩余的剩余索取合約?？傊瑸榱烁淖儌鹘y(tǒng)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的長期規(guī)劃性和策略定位性企業(yè)必須實施以應(yīng)對復(fù)雜、多變和不確定性環(huán)境的柔性戰(zhàn)略。柔性

18、戰(zhàn)略的本質(zhì)特點是：戰(zhàn)略不是以制定隨環(huán)境的變化而不斷變化的應(yīng)付型規(guī)劃戰(zhàn)略，而是以企業(yè)的人力資源的能力和凝聚人力資源的企業(yè)內(nèi)部文化、關(guān)系和資源條件環(huán)境建設(shè)為著力點確立企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略思維和理念。只有將企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略定位于企業(yè)整體的團(tuán)隊文化建設(shè)和實力的提升上，企業(yè)才可以以不變應(yīng)萬變以實力、凝聚力和核心能力應(yīng)對復(fù)雜的不確定性企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和戰(zhàn)略性經(jīng)營目標(biāo)。■(本文系2007年陜西省教育廳專項科研計塒項目(編號：O7IK