華彩-舜宇項目—舜宇培訓(xùn)管理優(yōu)化建議

1、,舜宇集團(tuán)培訓(xùn)管理體系優(yōu)化建議,華彩咨詢機(jī)構(gòu)二00四年二月,機(jī)密,此報告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制,2,舜宇集團(tuán)的培訓(xùn)管理制度、流程、組織以及相關(guān)實踐已經(jīng)開始呈現(xiàn)良好的趨勢，通過診斷分析，華彩提出以下優(yōu)化建議點，供舜宇集團(tuán)在將來的發(fā)展進(jìn)一步完善,各子公司的人力資源規(guī)劃對培訓(xùn)需求的中長期規(guī)劃不夠，對短期年度培訓(xùn)計劃指導(dǎo)性不強(qiáng)明確建立起培訓(xùn)管理的分類分層原則，對不同職類、職種的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)進(jìn)一步

2、細(xì)化培訓(xùn)管理與人力資源管理體系的其它模塊的關(guān)系不很清晰，顯得系統(tǒng)性、整體性不強(qiáng)培訓(xùn)效果評估功能還有待補上教材、課程、師資等培訓(xùn)資源層面還顯得較薄弱，影響了培訓(xùn)工作的有效展開與現(xiàn)有其它制度存在某些矛盾，如記件制與培訓(xùn)的沖突等，需補充相關(guān)制度或辦法予以調(diào)和培訓(xùn)預(yù)算管理還未真正做起來培訓(xùn)過程控制顯得不足新的培訓(xùn)學(xué)校與集團(tuán)各級人力資源部門，尤其與集團(tuán)公司人力資源中心的關(guān)系應(yīng)予以理順，在職能職責(zé)進(jìn)行清晰劃分目前培訓(xùn)制度編制很規(guī)范，

3、但將來還應(yīng)在：培訓(xùn)課程管理、培訓(xùn)教材管理、外部培訓(xùn)師資管理、培訓(xùn)經(jīng)費管理、培訓(xùn)效果評估等方面進(jìn)一步完善等,3,,企業(yè)的完整的培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)包括運營層面、資源層面、制度層面三個方面，以下是培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)運作示意圖,,舜宇集團(tuán)的核心能力,,課程體系、教材體系、師資隊伍、教學(xué)設(shè)備、學(xué)員等,,培訓(xùn)管理制度（課程開發(fā)、教材管理、師資管理、經(jīng)費管理等）,,,制度層面,資源層面,運營層面,,,4,,構(gòu)建舜宇集團(tuán)的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)也應(yīng)從這三個層面進(jìn)行，目前舜宇集

4、團(tuán)有運營層面和資源層面有待在發(fā)展和實踐中進(jìn)一步完善和強(qiáng)化,制度層面,資源層面,運營層面,,應(yīng)對集團(tuán)各職類、職種和職層員工的任職資格、業(yè)績狀況、潛在能力進(jìn)行分析，結(jié)合集團(tuán)戰(zhàn)略對各職類、職種的專業(yè)能力要求以及員工個人的職業(yè)愿望，以明確培訓(xùn)需求，編制培訓(xùn)計劃，有組織、有計劃地對員工實施培訓(xùn)培訓(xùn)效果評估也需按職類、職種和職層進(jìn)行,,培訓(xùn)系統(tǒng)的有效運行，需要有基于職類、職種、職層培訓(xùn)需求的課程體系、教材體系、師資隊伍、教學(xué)設(shè)備及學(xué)員等教學(xué)資源的

5、支持按職類、職種、職層培訓(xùn)需求設(shè)計課程、編寫或選用教材、組建師資隊伍、配置教學(xué)設(shè)備是使培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果的保證,,建立一套完整的培訓(xùn)管理制度體系，包括：培訓(xùn)計劃管理、課程管理、教材管理、師資管理、學(xué)員管理、教學(xué)設(shè)備管理與經(jīng)費管理等,5,,目前舜宇集團(tuán)的培訓(xùn)管理制度已經(jīng)很完善，將來可隨培訓(xùn)實踐的深入，在以下紅字示意的綱目上補充相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)一步優(yōu)化,培訓(xùn)管理手冊公司人力資源培訓(xùn)與發(fā)展的理念董事長寄語公司培訓(xùn)理念培訓(xùn)與發(fā)展工作原則與

6、要求公司培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)組織與責(zé)任培訓(xùn)管理程序與規(guī)定培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)計劃與預(yù)算管理培訓(xùn)活動管理培訓(xùn)效果評估管理培訓(xùn)師的管理內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、認(rèn)證與管理外部培訓(xùn)師認(rèn)證與管理培訓(xùn)服務(wù)商選擇與管理培訓(xùn)課程開發(fā)與采購管理員工職業(yè)生涯發(fā)展與管理…,6,,,,系統(tǒng)的培訓(xùn)管理過程與運作程序如下圖所示，但目前，集團(tuán)在確定評估標(biāo)準(zhǔn)、過程控制和結(jié)果反饋等環(huán)節(jié)做得還不夠,培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)？培訓(xùn)什么？培訓(xùn)誰？等,確定培訓(xùn)目標(biāo)

7、制定培訓(xùn)計劃,確定評估標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)準(zhǔn)備誰培訓(xùn)？在哪里培訓(xùn)？培訓(xùn)的時間？等,培訓(xùn)實施,過程控制,根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果,結(jié)果反饋,計劃制定,培訓(xùn)實施,效果評估,,,,,,,7,,,培訓(xùn)人員,,培訓(xùn)內(nèi)容,,培訓(xùn)方式,,培訓(xùn)目標(biāo),,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、教練技術(shù)、財務(wù)管理、溝通能力,,,,管理思想、管理技術(shù)、專業(yè)知識培訓(xùn),,,,銷售技能、市場研究、服務(wù)規(guī)范、產(chǎn)品知識,,,,項目管理能力、專業(yè)技術(shù)能力和綜合技術(shù)能力,,,,各項技術(shù)技能,,,,M

8、BA教育專項培訓(xùn)講座、同業(yè)交流、總裁修煉,,,,MBA教育、自我學(xué)習(xí)和管理培訓(xùn)班,,,,專項講座、交流、案例研討,,,,脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、定期技術(shù)交流、輪崗,,,,技術(shù)比武、輪崗,,,,職業(yè)經(jīng)理人水平,,,,職業(yè)化管理水平,,,,高超的銷售技能、準(zhǔn)確及時的市場分析、研究,,,,成為研發(fā)骨干、技術(shù)帶頭人,,,,達(dá)到綜合專業(yè)技能要求,,,高中層管理者,,職能管理人員,,營銷人員,,研發(fā)人員,,工人,舜宇集團(tuán)的培訓(xùn)對象不僅要按職層來劃分，也應(yīng)綜合考慮

9、不同職類、職種的培訓(xùn)需求特征。以下為示例,8,2003年集團(tuán)成立了專門的培訓(xùn)學(xué)校，因此集團(tuán)各級人力資源部門與培訓(xùn)學(xué)校之間在職能職責(zé)上的劃分應(yīng)予以明確，以便于集團(tuán)培訓(xùn)系統(tǒng)的高效運作。因目前獲得相關(guān)培訓(xùn)學(xué)校運作的實際情況資料較少，華彩提出培訓(xùn)學(xué)校的組織架構(gòu)建議，供集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)參考,培訓(xùn)學(xué)校校長,培訓(xùn)學(xué)校副校長,課程開發(fā)部,教學(xué)資源管理部,培訓(xùn)部,辦公室,管理組,技術(shù)組,營銷組,生產(chǎn)工藝組,師資管理組,教材管理組,專項委員會,9,培訓(xùn)學(xué)校各部門的

10、職責(zé)描述,,配合集團(tuán)戰(zhàn)略，落實集團(tuán)年度培訓(xùn)工作規(guī)劃（今后可視具體發(fā)展情況，可將培訓(xùn)規(guī)劃功能放在培訓(xùn)學(xué)校）；組織完善各項培訓(xùn)管理制度；組織開發(fā)與管理各項資源；保持與集團(tuán)各級人力資源部門及其它相關(guān)部門的溝通；培養(yǎng)下屬,培訓(xùn)學(xué)校,,,,依據(jù)培訓(xùn)計劃，構(gòu)建與完善集團(tuán)課程體系框架；組織開發(fā)、實施、編制集團(tuán)高中層管理和技術(shù)人員的培訓(xùn)課程；建立與監(jiān)控課程管理制度的執(zhí)行；調(diào)研與外部引進(jìn)課程,課程開發(fā)部,,,,選拔、培養(yǎng)、認(rèn)證與管理培訓(xùn)師資隊伍；構(gòu)建集團(tuán)

11、培訓(xùn)教材框架、大綱及內(nèi)容模塊；組織編寫、修訂集團(tuán)高中層人員的培訓(xùn)教材；外部選購需要的教材；教材的存檔管理,教學(xué)資源管理部,,,,根據(jù)集團(tuán)年度培訓(xùn)需求計劃，制定培訓(xùn)目標(biāo)與計劃；組織相關(guān)資源，執(zhí)行與落實具體培訓(xùn)計劃；組織培訓(xùn)效果評估并反饋；場地、設(shè)備、資源管理；學(xué)歷培訓(xùn)管理等,培訓(xùn)部,,,,維護(hù)培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫；培訓(xùn)經(jīng)費管理；職業(yè)技能鑒定工作；其它事務(wù)性工作等,辦公室,,,10,沒有評估就沒有管理，通過評估，可以有效開展與監(jiān)控培訓(xùn)的過程，反映培訓(xùn)

12、的價值；同時支持和促進(jìn)人力資源管理其它模塊的持續(xù)改進(jìn)。培訓(xùn)效果評估的基本原則有以下四個方面,,營造培訓(xùn)文化：培訓(xùn)管理者要對培訓(xùn)評估整個環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)；學(xué)員要對培訓(xùn)應(yīng)取得的成果負(fù)責(zé)；各級直線管理者要參與培訓(xùn)評估的各個階段，為培訓(xùn)效果的實踐轉(zhuǎn)化提供支持,關(guān)注培訓(xùn)評估與人力資源其它模塊的有序聯(lián)動，以及培訓(xùn)效果的實踐轉(zhuǎn)化力：依據(jù)現(xiàn)階段培訓(xùn)規(guī)劃，確定相應(yīng)的評估重點，指導(dǎo)評估的有序進(jìn)行,依據(jù)培訓(xùn)，選擇相應(yīng)的培訓(xùn)評估方法組合：保證培訓(xùn)持續(xù)有效開展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

13、之一在于培訓(xùn)評估的方法系統(tǒng)，具體涉及到根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)、對象確定評估層面以及相應(yīng)的工具等內(nèi)容,培訓(xùn)效果評估要貫穿培訓(xùn)過程始終，堅持過程評估與結(jié)果評估相結(jié)合：培訓(xùn)評估不僅僅是收集反饋信息、衡量結(jié)果而已，其根本意義在于檢驗與促進(jìn)培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成，因此從培訓(xùn)計劃開始到結(jié)束，評估起著不可或缺的作用,培訓(xùn)評估基本原則,,,,,11,,,,,培訓(xùn)效果評估的一般流程和監(jiān)控點,學(xué)員對課程的滿意度－通過問卷等形式對課程的滿意度對教師的滿意度對教案

14、的滿意度對教務(wù)的滿意度對培訓(xùn)的建議等,培訓(xùn)結(jié)束時,培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員對課程內(nèi)容的掌握程度－通過任職資格考試等形式對課程知識的掌握程度對技能掌握程度等,培訓(xùn)結(jié)束后下一個考核期,培訓(xùn)結(jié)束后的下年度考核期,學(xué)員對課程內(nèi)容的應(yīng)用能力－通過績效考核的形式當(dāng)期績效考核結(jié)果（參與培訓(xùn)后）績效考核結(jié)果比較（績效改進(jìn)點與培訓(xùn)的關(guān)系）,培訓(xùn)開發(fā)的投入產(chǎn)出效益－通過量化指標(biāo)的形式績效目標(biāo)的提高　年度培訓(xùn)經(jīng)費總額與年度利潤總額/