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文檔簡介
1、商務中心文中心文員崗員崗位職責職責JOBRESPONSIBILITYOFBUSINESSCENTERCLERK、、崗位名稱：位名稱：商務中心文員JobName:BusinessCenterClerk二、二、崗位級別級別：員工JobTitle:Staff三、直接上司：三、直接上司：商務中心督導ImmediateSuperi:BusimesscenterCaption四、下屬四、下屬對象：象：ImmediateSubdinate:F.O務務
2、務務五、五、崗位概要位概要：JobDeion:商務中心是為賓客提供傳真、復印、中英文打字、國際國內長途直撥電話、洽談室服務、國際互聯網接入、特快專遞等商務服務的崗位。六、主要六、主要職責職責：PrimaryRsponsibilites:1、嚴格要求自己，工作積極主動，文明禮貌服務，努力提高服務質量。忠于職守，講求效率、秉公辦事，不利用工作之便干私活、謀私利；2、為酒店賓客提供長途電話、傳真、打字、復印、洽談室服務、互聯網接入、特快專遞等
3、服務工作；3、服從上級指揮、努力完成交辦的每一項業(yè)務工作，力求保質保量提供各項服務。4、具備外語知識和打字技術、熟悉和掌握所用儀器設備的性能、保養(yǎng)和簡單維修，以便迅速、準確的為客人提供服務。5、熟悉長途電話、傳真、打字、復印、洽談室服務、互聯網接入、特快專遞等各項業(yè)務，工作中嚴格按照規(guī)程操作。6、微笑服務，對客人熱情有禮、有問必答，盡量滿足客人的要求，耐心解釋客人的各種疑問。7、刻苦鉆研業(yè)務，對技術精益求精，努力提高業(yè)務工作水平，提高整
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