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文檔簡介
1、商務中心領班崗位職責1全面負責商務中心各項服務的工作，服從上級指揮，服從工作安排，努力完成本職工作，直接向商務中心主管負責。2熟悉本室的各種程序和業(yè)務，對服務員的工作態(tài)度、服務、質(zhì)量以及工作進程進行細致的管理。3負責檢查組員的儀容儀表，了解組員的思想動態(tài)和工作情況，安排及監(jiān)督組員按規(guī)范程序工作，定期或不定期地向主管匯報。4當班期間，調(diào)節(jié)營業(yè)室的一切營業(yè)性服務工作，安排組織員工的具體工作，負責對電腦單據(jù)底稿進行細致核對。5負責檢查下屬員工
2、的工作質(zhì)量，負責制作各種報表，保證工作設備和環(huán)境的清潔。6做好當天當班的工作記錄，包括：（1）員工遵守紀律、考勤情況；（2）有關(guān)電傳、傳真的服務質(zhì)量把關(guān)，業(yè)務通知、來函致電的收發(fā)等情況；（3）機器設備的使用及故障維修情況。7以身作則，模范地執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度。8及時完成領導交代的其它各項任務。商務中心領班崗位職責1全面負責商務中心各項服務的工作，服從上級指揮，服從工作安排，努力完成本職工作，直接向商務中心主管負責。2熟悉本室的各種程
3、序和業(yè)務，對服務員的工作態(tài)度、服務、質(zhì)量以及工作進程進行細致的管理。3負責檢查組員的儀容儀表，了解組員的思想動態(tài)和工作情況，安排及監(jiān)督組員按規(guī)范程序工作，定期或不定期地向主管匯報。4當班期間，調(diào)節(jié)營業(yè)室的一切營業(yè)性服務工作，安排組織員工的具體工作，負責對電腦單據(jù)底稿進行細致核對。5負責檢查下屬員工的工作質(zhì)量，負責制作各種報表，保證工作設備和環(huán)境的清潔。6做好當天當班的工作記錄，包括：（1）員工遵守紀律、考勤情況；（2）有關(guān)電傳、傳真的服
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