客房部崗位職責(zé)（崗位說明書） 客房部房務(wù)中心領(lǐng)班

1、客房部崗位客房部崗位工作說明書工作說明書文件名文件名崗位工作說明書編號編號職務(wù)名稱職務(wù)名稱客房服務(wù)中心領(lǐng)班部門部門客房部上級主管上級主管樓層主管直屬下級直屬下級客房服務(wù)中心文員（一）崗位能力要求（一）崗位能力要求負(fù)責(zé)客房服務(wù)中心的日常管理。保證本部門與客人及相關(guān)部門的信息溝通。積極做好組織、計劃、檢查、督導(dǎo)等工作，善于溝通協(xié)調(diào)。（二）任職條件（二）任職條件1.學(xué)歷：高中或同等學(xué)歷以上文化程序。2.工作經(jīng)驗：從事一年以上客房服務(wù)中心領(lǐng)班或

2、樓層領(lǐng)班管理工作，具有較全面的樓層管理知識，過硬的操作能力。3.職業(yè)道德：品德優(yōu)良，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心，有敬業(yè)精神。4.外語：有一定外語基礎(chǔ)。（三）職責(zé)描述（三）職責(zé)描述1.負(fù)責(zé)客房服務(wù)中心組的管理工作。保證本部門與賓客及相關(guān)部門的信息溝通。2.查看夜班服務(wù)中心工作記錄。3.參加部門經(jīng)理主持的部門例會。4.檢查MiniBar酒不消耗的統(tǒng)計和輸入電腦的工作。5.檢查房態(tài)輸入電腦的工作執(zhí)行情況，確保房態(tài)準(zhǔn)確無誤。6.負(fù)責(zé)處理緊急情況

3、和員工不能處理的問題。7.管理和控制服務(wù)中心財產(chǎn)及物品消耗。8.每周組織召開班組總結(jié)會。9.定期考核評定下屬員工工作成績，公正實施獎懲。10.負(fù)責(zé)下屬的培訓(xùn)工作。11.向上級匯報當(dāng)日情況，完成上級交辦的其他事宜?？头坎繊徫豢头坎繊徫还ぷ髡f明書工作說明書文件名文件名崗位工作說明書編號編號職務(wù)名稱職務(wù)名稱客房服務(wù)中心領(lǐng)班部門部門客房部上級主管上級主管樓層主管直屬下級直屬下級客房服務(wù)中心文員（一）崗位能力要求（一）崗位能力要求負(fù)責(zé)客房服務(wù)中心

4、的日常管理。保證本部門與客人及相關(guān)部門的信息溝通。積極做好組織、計劃、檢查、督導(dǎo)等工作，善于溝通協(xié)調(diào)。（二）任職條件（二）任職條件1.學(xué)歷：高中或同等學(xué)歷以上文化程序。2.工作經(jīng)驗：從事一年以上客房服務(wù)中心領(lǐng)班或樓層領(lǐng)班管理工作，具有較全面的樓層管理知識，過硬的操作能力。3.職業(yè)道德：品德優(yōu)良，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心，有敬業(yè)精神。4.外語：有一定外語基礎(chǔ)。（三）職責(zé)描述（三）職責(zé)描述1.負(fù)責(zé)客房服務(wù)中心組的管理工作。保證本部門與賓客