商場人力資源管理

1、1商場人力資源管理商場中管理的核心是對人的管理，也就是人力資源管理。人力資源管理的目標就是使每一位員工充分發(fā)揮他們的主觀能動性，創(chuàng)造最大的利益空間，使企業(yè)達到最大的績效目標。人力資源是指能夠推動社會經(jīng)濟發(fā)展的勞動者的能力，商業(yè)企業(yè)人力資源即企業(yè)中全體員工的能力。人力資源的管理，則是企業(yè)管理的重要組成，是伴隨著企業(yè)管理的發(fā)展而不斷發(fā)展和完善的。隨著社會生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，企業(yè)管理隨之不斷發(fā)展，人力資源的管理也伴隨著發(fā)生深刻的變化。人類社會進

2、入20世紀后，隨著工業(yè)大生產(chǎn)和科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)管理進入科學管理階段，人力資源管理也隨之發(fā)生深刻的變革，逐步由被動式的“胡蘿卜加大棒”式的強制被動管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶楸尽钡闹鲃邮焦芾磙D(zhuǎn)變，并成為現(xiàn)代企業(yè)管理模式的突出特征之一。時至今日，現(xiàn)代企業(yè)更為重視和強調(diào)與之相適應的人力資源的管理，并被視為企業(yè)生存與發(fā)展的首要前提和關鍵所在。從我國目前商場管理的現(xiàn)狀看，存在著以下幾個方面的問題：重視對物的管理，人力資源管理存在欠缺；缺乏規(guī)劃，

3、人力資源管理帶有很大的盲目性；人才選拔缺乏標準，招聘流于形式；不重視對員工的培訓，缺乏促進可持續(xù)發(fā)展的機制；企業(yè)文化的發(fā)展處于空白狀態(tài)，缺乏競爭的軟環(huán)境。人力資源管理中存在的這些問題，已經(jīng)稱為制約商場發(fā)展的瓶頸，如不能很好地解決，商場經(jīng)濟效益的實現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施都將成為一句空話。馬斯洛人本主義心理學的其中一重要內(nèi)容是需要層次論，這個理論在商場人力資源管理中具有重要的應用價值。馬斯洛認為，首先，人類基本的需要必先得到滿足，然后才會

4、進一步追求較高層次需要偽滿足。其次，人類需要與個體生長發(fā)展密切相關。人出生時，最主要是滿足生理需要，然后逐漸考慮到安全、歸屬、自尊的需要，最后才追求自我實現(xiàn)的需要，因此，個人的需要結(jié)構(gòu)之發(fā)展過程是波浪式的演進，各種需要的優(yōu)勢由一級演進至另一級。第三，人類需要的高低與個體生存有關。馬斯洛認為，一個理想的社會，除了應該滿足人們的基本的生理需要外，還要使人們滿足較高層次的需要，并鼓勵個人去追求自我實現(xiàn)。1.商場人力資源管理中應該“以人為本”人

5、力資源管理的目標就是使每一位員工充分發(fā)揮他們的主觀能動性，這和人本主義心理學的人的潛能應該得到實現(xiàn)的目標是一致的?！耙匀藶楸尽币庠谧鹬夭?chuàng)造條件激發(fā)每個員工的發(fā)展?jié)撃埽浞职l(fā)揮主觀能動性，這樣才能為企業(yè)創(chuàng)造出更大的價值。人是有意識的、能選擇的、有價值、有感情的、獨特的存在，商場人力資源管理中，只有意識到這一點并把它落實到管理實踐中去，才有可能真正實現(xiàn)人的價值，人的價值實現(xiàn)了，企業(yè)的價值才能夠?qū)崿F(xiàn)。2.商場人力資源管理中應該滿足人的“基本

6、需要”按照馬斯洛的觀點，人的基本需要是分層次的，主要包括：生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要。在人力資源管理中，人的這些基本需要應該得到滿足，這樣就能夠為心理需要（高級需要）的出現(xiàn)創(chuàng)造條件。一旦基本需要不能得到滿足，如工資收入過低、工作環(huán)境缺乏安全感、找不到歸屬的群體、得不到應有的尊重等，個體就會產(chǎn)生生存危機，這些基本需要就會成為人的行動主要動機，“越是低級的需要，就越基本，越與動物的需要相似”，這樣就會導致一系列問題的出現(xiàn)，

7、就會危及到企業(yè)的生存和發(fā)展?？梢姡谄髽I(yè)人力資源管理過程中滿足員工的基本需要是發(fā)揮職工工作積極性的基本保證。3.商場人力資源管理應該創(chuàng)造條件滿足人的“心理需要（高級需要）”心理需要包括：認知需要、美的需要、自我實現(xiàn)的需要，“越是高級的需要，就越為人類所特有”。當個體的基本需要得到滿足之后，高級需要隨之產(chǎn)生。高級需要是一種成長需要，它通過學習、進修、創(chuàng)造和追求自我理想的實現(xiàn)等途徑實現(xiàn)。商場為它的員工提供學習、進修和自我提高的機會，就會為自