前臺(tái)文員工作績效考核

1、______________月份前臺(tái)文員工作績效考核月份前臺(tái)文員工作績效考核被考核人姓名人力資源部考核簽名：職位：部門：財(cái)務(wù)部考核簽名：考核方面考核內(nèi)容權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核結(jié)果得分考核部門辦公用品管理辦公用品收存、發(fā)放無差錯(cuò)20辦公用品庫存、收、發(fā)臺(tái)賬要清楚準(zhǔn)確，不清楚準(zhǔn)確但能及時(shí)更正的每次扣2分，不清楚且差錯(cuò)輕微的每次扣5分，不清楚且差錯(cuò)較重的視嚴(yán)重程度每次扣1020分；每月7日前向財(cái)務(wù)部門提供相關(guān)報(bào)表，每延遲一天扣1分（法定假日順延）。

2、財(cái)務(wù)部文件傳遞資料是否能及時(shí)傳遞10文件、傳真等資料是否及時(shí)送達(dá)給相關(guān)人員，不能及時(shí)送達(dá)但不影響工作的扣2分；影響工作扣5分。接待安排禮貌待客、電話接轉(zhuǎn)，充分體現(xiàn)企業(yè)形象20不能做到禮貌待客的每次扣10分，受到投訴的每次扣20分；電話接轉(zhuǎn)有標(biāo)準(zhǔn)流程，電話響三聲以上接聽的每次扣5分，且受到投訴的每次扣10分，接聽電話應(yīng)答語言要輕柔，粗暴應(yīng)答的每次扣10分，且受到投訴的每次扣20分。招聘工作引導(dǎo)應(yīng)聘人員10能否及時(shí)引導(dǎo)應(yīng)聘人員。未及時(shí)引導(dǎo)應(yīng)

3、聘人員但未致應(yīng)聘人員流失的每次扣2分，導(dǎo)致應(yīng)聘人員流失的每次扣5分會(huì)務(wù)安排會(huì)務(wù)通知、會(huì)議室布置15會(huì)務(wù)通知未能及時(shí)但沒有影響的每次扣2分，影響輕微的每次扣5分，嚴(yán)重影響的每次扣10分；會(huì)議室未按要求及時(shí)布置的每次扣5分。前臺(tái)服務(wù)遞送報(bào)紙、倒茶送水、工作服發(fā)放、辦公用品易耗品發(fā)放等前臺(tái)服務(wù)10未及時(shí)為相關(guān)部門或人員提供各類前臺(tái)服務(wù)且無影響的每次扣2分，有影響的每次扣5分，故意推脫的每次扣10分合作意識(shí)周邊部門滿意度團(tuán)隊(duì)合作10每受周邊部門

4、投訴一次扣4分，同事不團(tuán)結(jié)，語言攻擊、侮辱他人每次扣10，5考核期內(nèi)受到處分的違紀(jì)違章為0綜合方面一次或當(dāng)月累計(jì)請(qǐng)假超過兩天以上超出部分一天扣4分加分項(xiàng)20主動(dòng)承擔(dān)并完成緊急任務(wù)的，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的非本職范圍內(nèi)工作的，公司發(fā)生意外情況能積極參與緊急避險(xiǎn)的，合理化建議能夠被采納的，每次加2分。自費(fèi)學(xué)習(xí)并取得技能證書加20分人力資源部合計(jì)120綜和得分備注：以上考核項(xiàng)有提到一次的按次數(shù)計(jì)算，項(xiàng)目內(nèi)不夠扣分的從其它項(xiàng)目拉分被評(píng)人簽名：審核：