【考核】2018電商公司各部門員工kpi考核_第1頁
已閱讀1頁，還剩34頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、售前客服X月KPIKPI考核序號(hào)項(xiàng)目權(quán)重1業(yè)績(jī)考核客服業(yè)績(jī)完成率30%2綜合考核咨詢轉(zhuǎn)化率20%客件數(shù)10%退貨率5%換貨率5%差評(píng)率5%客服報(bào)表完成率5%3行為考核工作態(tài)度4%責(zé)任感4%執(zhí)行力4%團(tuán)隊(duì)配合4%服務(wù)意識(shí)4%4加分項(xiàng)創(chuàng)新能力10%小計(jì)考核說明：自評(píng)時(shí)請(qǐng)將得多少分的原因?qū)懺谠u(píng)分說明中，上級(jí)評(píng)分也按照如上，總分為100分，加分項(xiàng)最高為10分，超過110分的按照110核算。每月部門經(jīng)理在5號(hào)之前上交績(jī)效考核。自評(píng)說明上級(jí)評(píng)分評(píng)分

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論