“多頭領(lǐng)導(dǎo)”下的考核方式探析

1、“多頭領(lǐng)導(dǎo)多頭領(lǐng)導(dǎo)”下的考核方式探析下的考核方式探析“多頭領(lǐng)導(dǎo)”是組織設(shè)計(jì)中避諱的原則之一。然而，在現(xiàn)實(shí)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中有時(shí)也事出無(wú)奈，一方面是下面部門人員素質(zhì)不夠造成不能獨(dú)立開展工作、需要其上級(jí)部門協(xié)助管理和指導(dǎo)推進(jìn)，另一方面是出于管理監(jiān)督、相互制衡的需要。比如：在集團(tuán)管控中，集團(tuán)部門與事業(yè)部總經(jīng)理對(duì)事業(yè)部下屬職能部門的管理就出現(xiàn)了集團(tuán)部門和事業(yè)部總經(jīng)理兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)，雖然可能存在一個(gè)為主一個(gè)為輔的角色。最近，給某公司做組織設(shè)計(jì)和績(jī)效考核

2、的管理咨詢項(xiàng)目，使得有時(shí)間思考“多頭領(lǐng)導(dǎo)下”怎樣實(shí)施績(jī)效考核的問題。按照項(xiàng)目計(jì)劃，我們首先做了該公司營(yíng)銷事業(yè)部的組織設(shè)計(jì)：營(yíng)銷事業(yè)部下設(shè)市場(chǎng)推廣部、銷售區(qū)域，以及財(cái)務(wù)和營(yíng)管部，其中，營(yíng)管部負(fù)責(zé)后勤保障和發(fā)貨訂單。按照常規(guī)，集團(tuán)設(shè)有企劃中心負(fù)責(zé)品牌推廣和線上促銷，事業(yè)部的市場(chǎng)推廣部負(fù)責(zé)渠道促銷和經(jīng)銷商促銷。但是事業(yè)部銷售人員的市場(chǎng)意識(shí)和市場(chǎng)推廣技術(shù)不夠，該市場(chǎng)推廣部需要在集團(tuán)市場(chǎng)力量較強(qiáng)的企劃中心的領(lǐng)導(dǎo)與管理之下，這，也是集團(tuán)總裁的意思，

3、這樣是為了更好的執(zhí)行集團(tuán)企劃中心的市場(chǎng)推廣方案，是加強(qiáng)對(duì)事業(yè)部市場(chǎng)推廣的促進(jìn)和監(jiān)督。這樣，一個(gè)“多頭領(lǐng)導(dǎo)”的現(xiàn)象產(chǎn)生了，同樣，事業(yè)部的財(cái)務(wù)部也是處于同樣的“多頭領(lǐng)導(dǎo)”之下——既在事業(yè)部總經(jīng)理的管理之中，又處于集團(tuán)財(cái)務(wù)中心財(cái)務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)之下。在“多頭領(lǐng)導(dǎo)”的組織下，基于直接上級(jí)對(duì)下級(jí)崗位員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的考核方式就遇到了一些問題：在考核主體中，以哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)考核評(píng)價(jià)為主？他們之間的權(quán)重如何分配？以一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)為主，另外領(lǐng)導(dǎo)會(huì)簽行不行？當(dāng)兩個(gè)領(lǐng)

4、導(dǎo)評(píng)價(jià)結(jié)果產(chǎn)生較大差別時(shí)怎么辦？在績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)中，可以采取下面兩個(gè)方法處理：1、多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)采取分別評(píng)價(jià)、賦予不同的權(quán)重計(jì)算；2、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)為主評(píng)價(jià)、另外領(lǐng)導(dǎo)溝通會(huì)簽，協(xié)商不一致時(shí)由高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審定。如果采取第2個(gè)方法，其實(shí)，就是等于以一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的意見為主，第二個(gè)領(lǐng)導(dǎo)很難單獨(dú)表示其意見，發(fā)揮其管理考核權(quán)力；再就是協(xié)商不成一致意見時(shí)還要到上一級(jí)審定。第2個(gè)方法的好處就是避免明確出哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)占的權(quán)重大、哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)占的權(quán)重小的問題，能夠增加兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)之間

5、的溝通機(jī)會(huì)。仔細(xì)分析：一般績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，都會(huì)有上級(jí)審核的程序，但是不能是上級(jí)評(píng)價(jià)。所以，不贊同兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)意見不一致時(shí)到高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)那里審定。那么，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的意見遷就了另外一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的意見的情況。再者，本來(lái)兩個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)崗位，管理上應(yīng)該是沖突的，依靠他們之間溝通解決分歧還不如獨(dú)立表達(dá)意見、給予評(píng)價(jià)的好。所以，最后的方案更傾向于采用第1個(gè)方法，即給多頭領(lǐng)導(dǎo)賦予不同的評(píng)價(jià)權(quán)重，各自在自己的權(quán)重范圍內(nèi)設(shè)置指標(biāo)并進(jìn)行評(píng)分。結(jié)合上面的分析，這樣存

6、在以下好處：1、數(shù)據(jù)便于處理。根據(jù)上級(jí)“多頭領(lǐng)導(dǎo)”的權(quán)重和評(píng)分結(jié)果，直接計(jì)算得分后，經(jīng)過上級(jí)審核即可，屬于按照常規(guī)程序進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)；2、經(jīng)過上級(jí)審核程序，可以發(fā)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)中的問題，發(fā)現(xiàn)“多頭領(lǐng)導(dǎo)”之間的問題以及該崗位員工績(jī)效表現(xiàn)的差異性，從而，進(jìn)行溝通和改進(jìn)，使得該崗位能反映多個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效期望，也即更好的反映該崗位職責(zé)的要求。當(dāng)然，第1個(gè)方法確實(shí)存在著上面兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)分配權(quán)重，好像給人以管理權(quán)力分配的重視程度不一樣的感覺；再就是有時(shí)候權(quán)