上司與下屬及平級同事中溝通

1、主題意思表達(dá)不明確溝通所處高度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而只停留在低層面上溝通技巧生硬，不知靈活應(yīng)變只知收獲，而不懂付出我們有很多企業(yè)天天講溝通，管理上要溝通，但據(jù)調(diào)查有80%的溝通是無效的。在此，本人認(rèn)為有相當(dāng)部分是因中國人的特性及其根深蒂固的傳統(tǒng)文化影響造成，其造成無效的弊端大都存在以下四種：主題意思表達(dá)不明確主題意思表達(dá)不明確1、客套話及鋪墊話語較多，中國人注重謙虛，主張以“和”，避免人與人之間的沖突。當(dāng)然，一種和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境對企業(yè)發(fā)展是必須

2、的、有利的。但是，中國企業(yè)的管理者在工作溝通中選擇的行為方式和策略是帶有消極因素的。因此，在企業(yè)中我們會常常遇到上司與下屬及平級同事中溝通，往往是互相恭維，即使工作出現(xiàn)差錯(cuò)也不忍心直接指出來?？偸窃谇爸v一大堆客套話或?yàn)榕u所鋪墊的一系列話語，然后再慢慢引申到溝通者所要表達(dá)的主題上。這時(shí)已浪費(fèi)大量時(shí)間，被溝通者才明白溝通者所要表達(dá)的主題意思，且有時(shí)這些所謂的廢話甚至?xí)_亂我們對主題意思的理解與甄別，最終導(dǎo)致溝通無效。2、怕事、不敢承擔(dān)責(zé)任

3、，以致自己的主題不被上司或其他溝通者所知。它包括忍讓、妥協(xié)、逃避，孔子說：“君子無所爭”，“君子矜而不爭”。這樣明哲保身的哲學(xué)在中國是非常有名的，影響著中國人在企業(yè)中的作為，再加上中國傳統(tǒng)文化“無為，退而獨(dú)善其身”等逃避策略影響。使得中國企業(yè)的多數(shù)管理者一旦與上司有分歧就采取退讓，或怕事逃避責(zé)任追究，以致跟隨上司的錯(cuò)誤思路走而不敢有異議，致使溝通無效。溝通所處高度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而只停留在低層面上溝通所處高度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而只停留在低層面上思考，

4、進(jìn)而領(lǐng)悟出其事件的真諦所在。這樣的溝通，人們不但記憶深刻，而且在語言效果上彰顯靈活并富有內(nèi)涵。其次，在不完全了解對方與你溝通的意圖和目的所在時(shí)，先不必直接回答問題。而是采取傾聽行為，亦可用反問的方式從對方中引出漏洞和問題，進(jìn)而針對其表現(xiàn)出目的、意圖對照問題進(jìn)行回答。這樣既不會使你在問題面前馬前失蹄，造成不必要的尷尬與麻煩，又可以有效的解決問題，進(jìn)而博得對方對自己的好感與信服。只知收獲，而不懂付出只知收獲，而不懂付出當(dāng)我們企業(yè)來了一位新員