畢業(yè)論文淺談領導者與下屬的溝通藝術

1、中央廣播電視大學開放教育行政管理專業(yè)（本科）畢業(yè)論文1淺談領導者與下屬的溝通藝術摘要：決策的方案是不是能被很好的執(zhí)行，溝通很重要。溝通好才能協(xié)作好，溝通是協(xié)作的基礎，沒有一個好的溝通，密切協(xié)作就不可能實現(xiàn)。作為一個領導者，如何與下屬進行良好的溝通，關鍵在于領導者是否能改進領導技巧，改進溝通方法，而溝通要講究技巧才能更有成效，這點對于一個領導者來說更為重要。本文結合作者自身實踐，從溝通的基本原理入手，探討了溝通的基本含義，提出了溝通障礙成

2、為影響良好溝通的最大阻礙，在此基礎上，分別從領導者和下屬兩個角度，分析溝通過程的各個環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的領導與下屬之間溝通障礙的主要表現(xiàn)，及其主要產生原因，針對這些原因，闡述了領導者在日常工作和生活中，在與下屬的溝通中，應該注意和運用的一些技巧。關鍵詞：溝通；作用；障礙；技巧作者簡介：，男，（19—），人。主要從事工作。綜述良好地溝通交流，能增強組織成員間的合作精神，增強組織的凝聚力和競爭力。沒有良好而有效的溝通，就沒有組織的輝煌。對一個領導者

3、來說，與下屬進行溝通是至關重要的。領導者要做出決策就必須從下屬那里得到相關的信息，而信息只能通過與下屬之間的溝通才能獲得同時，決策要得到實施，又要與下屬進行溝通。再好的想法，再有創(chuàng)見的建議，再完善的計劃，離開了與下屬的溝通都是無法實現(xiàn)的空中樓閣。良好的溝通能讓人與人之間的了解變得暢通無阻，聰明的領導者會巧妙地利用溝通來增進對下屬的了解。一、溝通的內涵何為溝通？溝通最早來源于拉丁語，意指“一個人以上所平等共有的?！泵绹鞴苋藛T訓練協(xié)會把溝

4、通解釋為：他是人們進行思想貨情況交流，以此取得彼此的了解、信息及良好的人際關系。而百度百科解釋說，溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。我們可以從自然現(xiàn)象中找一找答案?！颁镐讣毩鲄R成大?！?，波濤洶涌的江河的源頭可能只是一個小泉眼，水一點一滴地匯積，成了大江大河，形成了一種資源，成了能載舟、能發(fā)電、能灌溉、能養(yǎng)育生命的資源。試想一想，如果沒有連綿的溝壑，水的匯集就沒有了通路，那么，所謂大

5、江大河大海也就成了鏡花水月、太虛幻境。所以，有“溝”很關鍵，有了連綿的“溝”，水的聚集就有了可能，而水聚集到一定程度就成了一種資源，人們就可以利用這種資源做更大的事。所謂的“溝”，也就是渠道，也就是媒介。人類也是如此，它通過無數(shù)個中央廣播電視大學開放教育行政管理專業(yè)（本科）畢業(yè)論文3溝通受到阻礙。上下級之間溝通不暢主要表現(xiàn)在以下幾個方面。（一）忙于工作，無暇溝通，或是溝通方法或時機不當，影響了溝通質量。部分領導者在不自覺中充當了管理瓶頸

6、，辦公桌上往往積壓大量文件，請示批復一再拖延，指示不及時造成下級機構定位不明確、運作不能圍繞中心工作，等等，從而導致越忙越?jīng)]時間溝通工作也越亂的非良性狀態(tài)。我們的一些管理人員也進行溝通，但溝通前不研究溝通的對象，不注意溝通的語言，沒考慮溝通的時機和環(huán)境，結果是溝而不通，效果不佳。部門內部有必要形成一種溝通制度，溝通前要有預約，把溝通的內容準備好，這樣雙方都有思想準備，既能節(jié)省時間，又能提高溝通質量。（二）沒有理清思路，不能溝通，或是心態(tài)

7、不好，造成溝通不當。如果領導者自己處于混沌狀態(tài)，不清楚下屬應該干什么、應該怎么干、流程是什么、標準是什么、其成果又如何驗收，所以，難免就會三緘其口而不做溝通。心態(tài)不好的主要表現(xiàn)有自以為是、自作主張和自信心不足。自以為是往往發(fā)生在一些新來的高學歷員工身上，他們過于相信自己的學歷，自視能力高而不愿意與上級溝通，說白了，是驕傲在作怪。自作主張往往發(fā)生在有資歷的老員工身上，我們有過這樣的案例，不經(jīng)過授權就擅自指揮，造成了事故。還有些員工則自信心

8、不足，總覺得技不如人，或者是在經(jīng)歷了一些挫折之后泄氣了，變得畏首畏尾，害怕出問題，擔心挨批評。一個人的激情與靈感來自于對自己的信心，沒有健康的心態(tài)，思維就會受到限制，創(chuàng)造力就會降低，所以必須端正自己的心態(tài)，正確認識自己，自信但不自傲。（三）官僚作風，不愿溝通。官僚的典型表現(xiàn)要么是舊瓶裝新酒，表面上順應變革實際阻礙變革，要么自以為是、剛愎自用不深入實際，就會發(fā)號施令。現(xiàn)實中有部分領導者不重視溝通管理，認為領導者與被領導者之間不能有太多的平

9、等，沒有必要告知下屬人員做事的理由?！懊窨墒褂芍?，不可使知之?！逼鎻娬{被領導者應無條件地服從，因為沒有充分有效的良好溝通，下屬不知道做事的意義，也不明白做事的價值，因而做事的積極性也就不可能高，創(chuàng)造性也就無法發(fā)揮出來。（四）領導者對下屬有成見，不想溝通，而下屬對領導者不滿，不愿意溝通。目前，不排除個別人過于愛憎分明，不喜歡誰就不愿意和誰溝通，也不排除個別領導階級斗爭的弦繃得太緊，總是暗暗警惕下屬的“謀反”行為，這種行為很不好。大家的差