畢業(yè)論文淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)者與下屬的溝通藝術(shù)

1、中央廣播電視大學(xué)開放教育行政管理專業(yè)（本科）畢業(yè)論文1淺談?lì)I(lǐng)導(dǎo)者與下屬的溝通藝術(shù)摘要：決策的方案是不是能被很好的執(zhí)行，溝通很重要。溝通好才能協(xié)作好，溝通是協(xié)作的基礎(chǔ)，沒(méi)有一個(gè)好的溝通，密切協(xié)作就不可能實(shí)現(xiàn)。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，如何與下屬進(jìn)行良好的溝通，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者是否能改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)技巧，改進(jìn)溝通方法，而溝通要講究技巧才能更有成效，這點(diǎn)對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)更為重要。本文結(jié)合作者自身實(shí)踐，從溝通的基本原理入手，探討了溝通的基本含義，提出了溝通障礙成

2、為影響良好溝通的最大阻礙，在此基礎(chǔ)上，分別從領(lǐng)導(dǎo)者和下屬兩個(gè)角度，分析溝通過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間溝通障礙的主要表現(xiàn)，及其主要產(chǎn)生原因，針對(duì)這些原因，闡述了領(lǐng)導(dǎo)者在日常工作和生活中，在與下屬的溝通中，應(yīng)該注意和運(yùn)用的一些技巧。關(guān)鍵詞：溝通；作用；障礙；技巧作者簡(jiǎn)介：，男，（19—），人。主要從事工作。綜述良好地溝通交流，能增強(qiáng)組織成員間的合作精神，增強(qiáng)組織的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。沒(méi)有良好而有效的溝通，就沒(méi)有組織的輝煌。對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者

3、來(lái)說(shuō)，與下屬進(jìn)行溝通是至關(guān)重要的。領(lǐng)導(dǎo)者要做出決策就必須從下屬那里得到相關(guān)的信息，而信息只能通過(guò)與下屬之間的溝通才能獲得同時(shí)，決策要得到實(shí)施，又要與下屬進(jìn)行溝通。再好的想法，再有創(chuàng)見的建議，再完善的計(jì)劃，離開了與下屬的溝通都是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的空中樓閣。良好的溝通能讓人與人之間的了解變得暢通無(wú)阻，聰明的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)巧妙地利用溝通來(lái)增進(jìn)對(duì)下屬的了解。一、溝通的內(nèi)涵何為溝通？溝通最早來(lái)源于拉丁語(yǔ)，意指“一個(gè)人以上所平等共有的?！泵绹?guó)主管人員訓(xùn)練協(xié)會(huì)把溝

4、通解釋為：他是人們進(jìn)行思想貨情況交流，以此取得彼此的了解、信息及良好的人際關(guān)系。而百度百科解釋說(shuō)，溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。我們可以從自然現(xiàn)象中找一找答案?！颁镐讣?xì)流匯成大海”，波濤洶涌的江河的源頭可能只是一個(gè)小泉眼，水一點(diǎn)一滴地匯積，成了大江大河，形成了一種資源，成了能載舟、能發(fā)電、能灌溉、能養(yǎng)育生命的資源。試想一想，如果沒(méi)有連綿的溝壑，水的匯集就沒(méi)有了通路，那么，所謂大

5、江大河大海也就成了鏡花水月、太虛幻境。所以，有“溝”很關(guān)鍵，有了連綿的“溝”，水的聚集就有了可能，而水聚集到一定程度就成了一種資源，人們就可以利用這種資源做更大的事。所謂的“溝”，也就是渠道，也就是媒介。人類也是如此，它通過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)中央廣播電視大學(xué)開放教育行政管理專業(yè)（本科）畢業(yè)論文3溝通受到阻礙。上下級(jí)之間溝通不暢主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。（一）忙于工作，無(wú)暇溝通，或是溝通方法或時(shí)機(jī)不當(dāng)，影響了溝通質(zhì)量。部分領(lǐng)導(dǎo)者在不自覺(jué)中充當(dāng)了管理瓶頸

6、，辦公桌上往往積壓大量文件，請(qǐng)示批復(fù)一再拖延，指示不及時(shí)造成下級(jí)機(jī)構(gòu)定位不明確、運(yùn)作不能圍繞中心工作，等等，從而導(dǎo)致越忙越?jīng)]時(shí)間溝通工作也越亂的非良性狀態(tài)。我們的一些管理人員也進(jìn)行溝通，但溝通前不研究溝通的對(duì)象，不注意溝通的語(yǔ)言，沒(méi)考慮溝通的時(shí)機(jī)和環(huán)境，結(jié)果是溝而不通，效果不佳。部門內(nèi)部有必要形成一種溝通制度，溝通前要有預(yù)約，把溝通的內(nèi)容準(zhǔn)備好，這樣雙方都有思想準(zhǔn)備，既能節(jié)省時(shí)間，又能提高溝通質(zhì)量。（二）沒(méi)有理清思路，不能溝通，或是心態(tài)

7、不好，造成溝通不當(dāng)。如果領(lǐng)導(dǎo)者自己處于混沌狀態(tài)，不清楚下屬應(yīng)該干什么、應(yīng)該怎么干、流程是什么、標(biāo)準(zhǔn)是什么、其成果又如何驗(yàn)收，所以，難免就會(huì)三緘其口而不做溝通。心態(tài)不好的主要表現(xiàn)有自以為是、自作主張和自信心不足。自以為是往往發(fā)生在一些新來(lái)的高學(xué)歷員工身上，他們過(guò)于相信自己的學(xué)歷，自視能力高而不愿意與上級(jí)溝通，說(shuō)白了，是驕傲在作怪。自作主張往往發(fā)生在有資歷的老員工身上，我們有過(guò)這樣的案例，不經(jīng)過(guò)授權(quán)就擅自指揮，造成了事故。還有些員工則自信心

8、不足，總覺(jué)得技不如人，或者是在經(jīng)歷了一些挫折之后泄氣了，變得畏首畏尾，害怕出問(wèn)題，擔(dān)心挨批評(píng)。一個(gè)人的激情與靈感來(lái)自于對(duì)自己的信心，沒(méi)有健康的心態(tài)，思維就會(huì)受到限制，創(chuàng)造力就會(huì)降低，所以必須端正自己的心態(tài)，正確認(rèn)識(shí)自己，自信但不自傲。（三）官僚作風(fēng)，不愿溝通。官僚的典型表現(xiàn)要么是舊瓶裝新酒，表面上順應(yīng)變革實(shí)際阻礙變革，要么自以為是、剛愎自用不深入實(shí)際，就會(huì)發(fā)號(hào)施令?，F(xiàn)實(shí)中有部分領(lǐng)導(dǎo)者不重視溝通管理，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間不能有太多的平

9、等，沒(méi)有必要告知下屬人員做事的理由?！懊窨墒褂芍?，不可使知之?！逼鎻?qiáng)調(diào)被領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)無(wú)條件地服從，因?yàn)闆](méi)有充分有效的良好溝通，下屬不知道做事的意義，也不明白做事的價(jià)值，因而做事的積極性也就不可能高，創(chuàng)造性也就無(wú)法發(fā)揮出來(lái)。（四）領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬有成見，不想溝通，而下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不滿，不愿意溝通。目前，不排除個(gè)別人過(guò)于愛(ài)憎分明，不喜歡誰(shuí)就不愿意和誰(shuí)溝通，也不排除個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)斗爭(zhēng)的弦繃得太緊，總是暗暗警惕下屬的“謀反”行為，這種行為很不好。大家的差